Sähköiseen taloushallintoon siirtyminen – vaikutukset tilitoimiston asiakkaan liiketoimintaan

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Visma Services Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia vaikutuksia sähköiseen taloushallintoon siirtyminen tuo tilitoimiston asiakkaan liiketoimintaan. Työn tavoitteena oli löytää liiketoiminnan valituilta osa-alueilta erilaisia vaikutuksia tilitoimiston asiakkaan liiketoiminnan näkökulmasta.

Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin sähköistä taloushallintoa ja yrityksen liiketoiminnan osa-alueita. Työn empiirinen osa puolestaan suoritettiin kvalitatiivista tutkimusotetta käyttäen. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, joista saatu aineisto analysoitiin teemoittelun keinoin.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että sähköiseen taloushallintoon siirtyminen vaikuttaa tilitoimiston asiakkaan liiketoiminnan eri osa-alueisiin positiivisesti. Eniten positiivisia vaikutuksia aiheutuu johtamiseen ja asiakaspalveluun. Sähköiseen taloushallintoon siirtymisellä ei ole minkäänlaisia vaikutuksia markkinointiin tai kilpailijatiedonhallintaan.

Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää perusteltaessa sähköisen taloushallinnon vaikutuksia tilitoimiston asiakkaan näkökulmasta. Tutkimus lisäsi myös toimeksiantajan tietoisuutta sähköisen taloushallinnon positiivisista vaikutuksista asiakkaan liiketoimintaan.

This bachelor´s thesis was assigned by Visma Services Ltd. The aim of this thesis was to explore what kinds of effects electronic financial management has brought on the business of the customers of an accounting office. The purpose of the thesis was to find out different effects on the selected business sections.

The theoretical framework of the study deals with electronic financial management and different business sections. A qualitative research approach was used. The empirical data was gathered by theme interviews. The results of the interviews were analyzed by using a thematic analysis.

The research results reveal that a transition to electronic accounting management has a positive effect on the businesses of the customers of an accounting office. The study shows that electronic financial management has the most positive impacts on management and customer service. Furthermore, a transition to electronic accounting management neither has effects on marketing nor competitor data management.

The results can be used for validating the benefits of electronic accounting management from a customer’s perspective. The study also increased the company´s knowledge about electronic accounting management.