Muutosjohtaminen - siivous osaksi kaupan alan myymälätyötä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee muutoksen johtamista, kun siivous otettiin osaksi kaupan alan myymälätyötä Alepa-ketjussa. Muutoksen tavoitteena oli parantaa työnteon tehokkuutta ja vähentää kustannuksia luopumalla ulkopuolisista siivouspalveluista. Muutoksessa siivoustyötehtävät otettiin osaksi myyjien työtä, ja työntekijöiden omatoiminen siivous mahdollisti joustavamman aikataulutuksen ja paremman työskentelyn suunnittelun.

Myymäläsiivouksella tarkoitetaan myymälätilassa tehtävää siivoustyötä. Tässä työssä puhutaan vähittäisruokakaupassa tapahtuvasta siivoustyöstä. Muutosjohtaminen on muutostilanteissa tapahtuvaa johtamista, missä viestintä, läsnäolo, johtajan oma asenne sekä muiden motivointi työhön sekä muutokseen ovat avainasemassa. Perehdytys on iso osa muutosjohtamista, kun uudet tavat ja toimintamallit otetaan käyttöön. Perehdytyksessä tärkeää on kuunnella yksilöä ja antaa tilaa oppia omalla tavallaan uusi taito.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten muutos onnistui työntekijöiden näkökulmasta, erityisesti muutoksen johtamisen kannalta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin verkossa tehtävää kvantitatiivista kyselytutkimusta, johon vastasi 50 Alepa-ketjun työntekijää. Kyselyssä selvitettiin muun muassa työntekijöiden kokemuksia perehdytyksen riittävyydestä ja muutoksen johtamisen onnistumisesta.

Tulosten perusteella perehdytys koettiin pääosin onnistuneeksi, mutta osa työntekijöistä koki tarvitsevansa enemmän ohjeistusta ja käytännön harjoitusta siivousvälineiden käytöstä. Muutoksen viestinnässä oli kuitenkin puutteita, sillä kaikki työntekijät eivät kokeneet saaneensa riittävästi tietoa muutoksen taustoista ja tavoitteista. Esihenkilön rooli koettiin osin ristiriitaiseksi. Suurin osa koki saaneensa tukea, mutta osa kaipasi kuitenkin enemmän esimerkillä johtamista ja konkreettista apua arjen siivoustilanteissa.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että muutoksen onnistuminen vaatii huolellista viestintää ja työntekijöiden osallistamista prosessin eri vaiheissa. Esihenkilötyössä korostuu erityisesti avoimen viestinnän ja työntekijöiden tukemisen merkitys. Perehdytyksen jatkuvuuteen ja käytännönläheisyyteen tulisi kiinnittää merkittävästi huomiota, jotta työntekijät tuntevat olonsa varmaksi uusien työtehtävien parissa.

Tämän työn tuloksia voidaan hyödyntää vastaavien muutosten suunnittelussa ja toteutuksessa kaupan alalla. Tutkimus antaa arvokasta tietoa siitä, miten työntekijöiden näkökulma voidaan huomioida muutosprosessin eri vaiheissa.

Opinnäytetyöprosessi alkoi syksyllä 2024 tietoperustan keruulla ja kyselytutkimus toteutettiin huhtikuussa 2025. Tutkimuksen tulokset käsiteltiin huhti-toukokuun aikana ja valmis opinnäytetyö oli toukokuussa 2025.