Videomuotoinen turvallisuusperehdytys kauppakeskuksen henkilökunnalle ja vierailijoille

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään turvallisuutta kauppakeskusympäristössä, kauppakeskusten turvallisuusjohtamista sekä perehdytyksen merkitystä organisaatioille. Työ toteutettiin toimeksiantona kauppakeskus Hansakorttelille ja sen tavoitteena oli laatia ja toteuttaa videomuotoinen perehdytysmateriaali kauppakeskuksen henkilökunnalle ja vierailijoille. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantajan tarpeesta uudistaa kauppakeskuksen toimijoiden perehdytysprosessi käytännönläheisemmäksi, helpommin saavutettavaksi sekä ajantasaiseksi.

Työ toteutettiin produktiivisena eli toiminnallisena opinnäytetyönä. Tutkimusmenetelminä hyödynnettiin dokumenttianalyysiä sekä vertailuanalyysiä. Dokumenttianalyysin avulla perehdyttiin toimeksiantajan turvallisuusohjeistuksiin ja raportteihin, joita hyödynnettiin perehdytyksen sisällön hahmottelussa. Vertailuanalyysin avulla haettiin ideoita perehdytysvideoiden suunnitteluun.

Työn teoreettinen viitekehys käsittelee turvallisuutta kauppakeskusympäristössä, kauppakeskusten turvallisuusjohtamista, sekä yleisimpiä riskejä, jotka on otettava huomioon kauppakeskuksen toimijoiden perehdytyksessä. Lisäksi työssä käsitellään perehdytysten suunnittelua ja niiden merkitystä organisaatioille.

Kehittämistyö noudatti tuotekehitysprojektin vaiheita ja sen lopputuloksena tuotettiin videomuotoiset perehdytykset, joita tukevat vuorovaikutteiset kysymykset videoiden sisällöstä. Perehdytysten sisältö kattaa yleiset ohjeet, jotka edistävät turvallista työskentelyä kauppakeskuksessa, sekä toimintaohjeet hätätilanteita varten. Materiaalia hyödynnetään uusien toimijoiden perehdyttämisessä, ja se tukee osaltaan organisaation turvallisuuskulttuurin kehittämistä.

Opinnäytetyön tuloksista voidaan todeta, että kauppakeskuksen henkilökunnan perehdyttäminen turvalliseen työskentelyyn on keskeinen osa kauppakeskusten turvallisuusjohtamista. Onnistunut perehdytysprosessi vaatii suunnittelua, ja siinä on keskeistä huomioida tiedon oleellisuus, saavutettavuus ja ihmisten erilaiset oppimistyylit.