Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Seinäjoen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Seinäjoen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite

Kiinteistöhoidon palvelutarjonnan kehittäminen asiakastyytyväisyyden parantamiseksi

Kulpakko, Tobias (2025)

 
Avaa tiedosto
Kulpakko_Tobias.pdf (637.1Kt)
Lataukset: 

Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
Kulpakko, Tobias
2025
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052716809
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käsitellään kiinteistönhoitoyrityksen palvelutarjonnan kehittämistä asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan kiinteistöhoitoalan palvelurakennetta ja asiakaskokemuksen merkitystä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella, miten kiinteistöhoitoyrityksen palveluita voidaan kehittää vastaamaan paremmin asiakkaiden odotuksia ja edistää asiakastyytyväisyyttä. Aiheen ajankohtaisuutta korostavat kasvavat laatuvaatimukset ja asiakkaiden lisääntyvä tietoisuus saamastaan palvelusta.
Työssä käsitellään kiinteistöhoitoalan palvelurakennetta ja pohditaan asiakasnäkökulman merkitystä osana toiminnan kehittämistä. Tiedonhankinta perustuu kirjallisuuteen, aiempiin tutkimuksiin, haastatteluihin, sekä alan julkisiin lähteisiin. Näiden avulla tunnistetaan keskeisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat palvelukokemukseen ja mahdollistavat toiminnan parantamisen.
Tulosten pohjalta esitetään käytännönläheisiä kehitysehdotuksia, joiden avulla kiinteistöhoitoyritys voi lisätä asiakaslähtöisyyttä ja tarjota entistä laadukkaampia palveluja. Työ tarjoaa hyödyllistä tietoa kaikille alan toimijoille, jotka haluavat vahvistaa asiakassuhteitaan ja vastata tulevaisuuden vaatimuksiin.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste