Control Tower Specialist:n päiväkirja
Tikkanen, Nina-Mari (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052817246
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052817246
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tarkasteltiin oman osaamisen kehittämistä Control Tower Specialist roolissa kuljetusalalla. Työ toteutettiin päiväkirjamuotoisena, koska se mahdollisti jatkuvan havainnoinnin ja syvän analyysin kokopäiväisen työn ohessa. Työn tavoitteena oli kehittää ammatillista osaa-mista erityisesti englannin kielessä, globaalin toimintaympäristön vuorovaikutus- ja tiimityötai-doissa sekä automaatio- ja teknologiaosaamisessa.
Työn toteutusajankohta sijoittui kevääseen 2025, jolloin kaupankäynti oli vilkasta ja työn kuor-mittavuus korkea.
Toteutuksessa seurattiin kahdeksan eri aihetta, jotka kattoivat muun muassa kulttuurienvälisen viestinnän, tehtäväkokonaisuuksien hallinnan, yhteistyön kehittämisen sidosryhmien kanssa sekä resurssien hallinnan. Työstä selviää mitä työtehtävät pitävät sisällään. Päiväkirjamerkintö-jen perusteella tehtiin viikoittaiset analyysit, joissa reflektoitiin osaamisen kehitystä ja tunnistet-tiin parannuskohteita. Teoriaa hyödynnettiin syventämään viikoittaisia analyyseja ja liittämään käytännön kokemukset tietoperustaan.
Opinnäytetyö osoittaa, että tehokas viestintä ja selkeä työnjako edistävät sujuvaa kuljetuspro-sessia ja työarkea. Tuloksissa painottui erityisesti ammatillisen ajattelun kehittyminen ja ymmär-ryksen laajeneminen kuljetusalan kokonaisuudesta. Esimerkiksi toistuvien ongelmatilanteiden tarkastelu osoitti, miten asiakas voi vaikuttaa toimitusketjun sujuvuuteen antamalla tilauksella tarvittavat tiedot. Samoin automaation mahdollisuudet, kuten tekoälypohjaiset poikkeamaviestit, avasivat uusia näkökulmia työn tehostamiseen ja kuormituksen vähentämiseen.
Opinnäytetyön aikana tekijä huomasi kehittyneensä työntekijänä itsenäisemmäksi. Tekijä oppi itsensä johtamisen taitoja ja käyttämään resurssejaan tehokkaammin. Jatkokehityksen kannalta olisi suositeltavaa keskittyä entistä syvällisemmin automaatioratkaisujen ymmärtämiseen ja nii-den tuomiin mahdollisuuksiin, kuljetuksien tehokkuuden ja työhyvinvoinnin parantamiseen.
Työskentelytapa kehittyi reflektion ja analyysin kautta tavoitteellisemmaksi ja tietoisemmaksi. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Control Tower -toimintojen kehittämisessä,
Työn toteutusajankohta sijoittui kevääseen 2025, jolloin kaupankäynti oli vilkasta ja työn kuor-mittavuus korkea.
Toteutuksessa seurattiin kahdeksan eri aihetta, jotka kattoivat muun muassa kulttuurienvälisen viestinnän, tehtäväkokonaisuuksien hallinnan, yhteistyön kehittämisen sidosryhmien kanssa sekä resurssien hallinnan. Työstä selviää mitä työtehtävät pitävät sisällään. Päiväkirjamerkintö-jen perusteella tehtiin viikoittaiset analyysit, joissa reflektoitiin osaamisen kehitystä ja tunnistet-tiin parannuskohteita. Teoriaa hyödynnettiin syventämään viikoittaisia analyyseja ja liittämään käytännön kokemukset tietoperustaan.
Opinnäytetyö osoittaa, että tehokas viestintä ja selkeä työnjako edistävät sujuvaa kuljetuspro-sessia ja työarkea. Tuloksissa painottui erityisesti ammatillisen ajattelun kehittyminen ja ymmär-ryksen laajeneminen kuljetusalan kokonaisuudesta. Esimerkiksi toistuvien ongelmatilanteiden tarkastelu osoitti, miten asiakas voi vaikuttaa toimitusketjun sujuvuuteen antamalla tilauksella tarvittavat tiedot. Samoin automaation mahdollisuudet, kuten tekoälypohjaiset poikkeamaviestit, avasivat uusia näkökulmia työn tehostamiseen ja kuormituksen vähentämiseen.
Opinnäytetyön aikana tekijä huomasi kehittyneensä työntekijänä itsenäisemmäksi. Tekijä oppi itsensä johtamisen taitoja ja käyttämään resurssejaan tehokkaammin. Jatkokehityksen kannalta olisi suositeltavaa keskittyä entistä syvällisemmin automaatioratkaisujen ymmärtämiseen ja nii-den tuomiin mahdollisuuksiin, kuljetuksien tehokkuuden ja työhyvinvoinnin parantamiseen.
Työskentelytapa kehittyi reflektion ja analyysin kautta tavoitteellisemmaksi ja tietoisemmaksi. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Control Tower -toimintojen kehittämisessä,