Myyjien osaamisen kehittäminen yrityksessä x

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajayrityksenä oli 1970-luvulla perustettu perheyritys, joka jalostaa ja myy kaloja, äyriäisiä ja nilviäisiä sekä yrityksille sekä kuluttajille. Yritys on laajentunut viime vuosina uusilla toimipisteillä sekä uusin aluevaltauksin. Toimeksiantajayrityksessä uuden strategian yhtenä kirjattuna tavoitteena on myyntihenkilöstön osaamisen ylläpitäminen ja kehittäminen. Toimeksiantajayrityksen tarpeena oli saada selkeä suunnitelma osaamisen ylläpitämiseen ja kehittämiseen osaamiskartoituksen avulla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa, millainen on toimeksiantajayrityksen myyjien tarvittavat osaamistarpeet, myyjien osaaminen ja luoda kehittämissuunnitelma heidän osaamisensa kehittämiseksi. Työn teoreettisena pohjana olivat osaaminen ja osaamisen kehittäminen.

Tutkimus toteutettiin työelämää tutkivalla kehittämistoiminnalla, jota täydennettiin osaamistarpeiden selvittämiseksi aivoriihityöskentelyllä. Osaamiskartoituskysely, jolla kartoitettiin toimeksiantajayrityksen myyjien osaamisen nykytilaa sekä osaamisen tasoa, toteutettiin Google Formsilla ja vastausten tulokset analysoitiin Excel-taulukon avulla. Osaamiskartoituskyselyn pohjalta luotiin osaamisen kehittämistavoitteet sekä luotiin osaamisen kehittämissuunnitelma vuodelle 2025 toimeksiantajayrityksen osaamisen kehittämiseksi.

Opinnäytetyön ollessa julkinen ja koska työ sisältää yrityksen osaamiseen liittyviä asioita, joka on yrityksen yksi kilpailutekijä, toimeksiantajayritys toivoo ettei yrityksen nimeä mainita opinnäytetyössä.

The thesis was commissioned by a family-owned company established in the 1970s that processes and sells fish, shellfish, and mollusks to both businesses and consumers. In recent years, the company has expanded with new locations and ventures. One of the strategic goals outlined in the company's new strategy is to maintain and develop the skills of the sales personnel. The company's need was to obtain a clear plan for maintaining and developing competencies through a skills assessment.

The objective of the thesis was to identify the required competencies for the company's sales personnel, assess their current skill levels, and create a development plan to enhance their competencies. The theoretical foundation of the work was based on the concepts of competence and competence development.

The research was conducted through workplace-oriented developmental action research, complemented by brainstorming sessions to determine competency needs. A skills assessment survey was carried out using Google Forms to evaluate the current skill levels and competencies of the sales personnel. The survey results were analyzed using Excel. Based on the findings, competency development goals were established, and a development plan for 2025 was created to support the company’s skill enhancement initiatives.

As the thesis is public and since it contains information related to the company’s expertise which is one of the company’s competitive factors, the commissioning company requested that the company’s name not be mentioned in the thesis.