Exploring a Pick & Pay Concept
Norrgård, Jim (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052817198
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025052817198
Tiivistelmä
The purpose of this thesis has been to examine how the Pick & Pay concept can be applied within Wärtsilä Energy and to identify the opportunities and limitations connected to its implementation. The focus has been on analysing the concept's relevance based on customer needs, internal processes, and market conditions. The study also aims to highlight the factors that need to be considered in further development and rollout of the concept across different regions.
The methodology is based on a qualitative approach, where data collection was primarily conducted through interviews with key individuals within the organisation. The interviews were complemented with internal documents, presentations, and previous experiences from the concept's use within Wärtsilä.
The conclusions show that the concept offers clear customer value, where the availability of the spare parts creates the greatest value. Pick & Pay enables flexibility in both spare parts management and cost structure.
Finally, suggestions are provided for future development areas, such as gradual testing in selected markets, structured cost follow-up, and further research Syftet med detta examensarbete har varit att undersöka hur Pick & Pay konceptet kan tillämpas inom Wärtsilä Energy och identifiera vilka möjligheter och begränsningar som finns kopplat till implementeringen. Fokus har varit på att analysera konceptets relevans utifrån kundbehov, interna processer och marknadsförutsättningar. Studien syftar även till att lyfta fram vilka faktorer som behöver beaktas vid vidareutveckling och lansering av konceptet i olika regioner.
Metodiken bygger på en kvalitativ ansats där datainsamlingen främst skett genom intervjuer med nyckelpersoner inom organisationen. Intervjuerna har kompletterats med interna dokument, presentationer samt tidigare erfarenheter från konceptets användning inom Wärtsilä.
Slutsatserna visar att konceptet erbjuder ett tydligt kundvärde, där tillgången till rätt reservdelar ger det störst värdet. Pick & Pay möjliggör flexibilitet i både reservdelshantering och kostnadsstruktur.
Avslutningsvis ges förslag på framtida utvecklingsområden, såsom stegvis testning i utvalda marknader, strukturerad uppföljning av kostnader samt ytterligare forskning kring kommersiella modeller och logistikflöden för att optimera konceptets tillämpning.
The methodology is based on a qualitative approach, where data collection was primarily conducted through interviews with key individuals within the organisation. The interviews were complemented with internal documents, presentations, and previous experiences from the concept's use within Wärtsilä.
The conclusions show that the concept offers clear customer value, where the availability of the spare parts creates the greatest value. Pick & Pay enables flexibility in both spare parts management and cost structure.
Finally, suggestions are provided for future development areas, such as gradual testing in selected markets, structured cost follow-up, and further research
Metodiken bygger på en kvalitativ ansats där datainsamlingen främst skett genom intervjuer med nyckelpersoner inom organisationen. Intervjuerna har kompletterats med interna dokument, presentationer samt tidigare erfarenheter från konceptets användning inom Wärtsilä.
Slutsatserna visar att konceptet erbjuder ett tydligt kundvärde, där tillgången till rätt reservdelar ger det störst värdet. Pick & Pay möjliggör flexibilitet i både reservdelshantering och kostnadsstruktur.
Avslutningsvis ges förslag på framtida utvecklingsområden, såsom stegvis testning i utvalda marknader, strukturerad uppföljning av kostnader samt ytterligare forskning kring kommersiella modeller och logistikflöden för att optimera konceptets tillämpning.