Informaatioergonomian nykytilan arviointi esihenkilötyön tueksi

Abstract

Esihenkilön rooliin kohdistuu paljon odotuksia alati muuttuvien vastuiden ja velvoitteiden siivittämänä. Myös itse esihenkilötyötä tekevät asettavat itselleen tavoitteita, jotka ovat omallaan lisäämässä kuormittavuustekijöitä. Johtamistyylit ovat nykyisellään muuttuneet autoritäärisemmästä tavasta johtaa, yhä kuuntelevampaan ja keskustelevampaan tapaan johtaa joukkoja. Vallalla onkin muun muassa valmentavan johtamisen -tyyli, johon sekä kokeneempi että nuorempi johtotason henkilö tukeutuu. Tietoteknillisten työtä tukevien laitteiden ja järjestelmien kuten viimeisimpänä tekoäly, voimallinen kehittyminen ovat myös isossa roolissa työtehtävien sekä johtamistapojen muovautumisessa. Teknologian kehittymisen myötä aivoihin kohdentuva monimuotoinen tietokuormitus on nykyisellään kovin yleistä ja jatkuva uusien tietoteknillistenkin työvälineiden käytön oppimisen tarve koskettaa yhä useampaa esihenkilöäkin. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa tutkijalleen laaja-alaisempi ymmärrys informaatioergonomiasta. Ja työelämälähtöisesti tapaustutkimuksena toteutettu tutkimustyö pyrki jäsentämään tutkimuskysymykseen vastauksen, että millainen on informaatioergonomian nykytila Liikuntapaikat -palvelussa? Tarvetila työlle muodostui viime vuosien monikanavaisen viestinnän ja nykyteknologian pyörteissä vellovalle kohderyhmälle kasvaneesta kiireen tunteesta ja stressitason kasvusta. Opinnäytetyö sisältää teoreettisen osion informaatioergonomiasta, joka keskittyy enemmälti työn ja työvälineiden, työympäristön ja työtapojen yhteensovittamiseen ihmisen tietojenkäsittelykykyjen ja tietojenkäsittelyrajoitusten parissa. Lisäksi opinnäytetyössä keskitytään myös esihenkilötyön rooliin ja vastuihin. Ja tutkimusmenetelmän prosessimaisuuteen sekä aineistonkeruun moninaisiin menetelmiin sekä tutkimusaineiston analysointiin että raportointiin. Tutkimustyön tuloksena syntyi kohderyhmää koskettava raportti informaationergonomian nykytilasta sekä pilottimaisesti PDCA-mallin mukaisesti toteutetun kehittämistoimenpiteen analyysi. Lisäksi tuotettiin kohderyhmän tarpeiden mukaisia kehittämistoimenpide-ehdotuksia, jotta informaatioergonomian taso saavuttaisi vähemmän kuormittavamman tilan kohderyhmälle. Tutkimustyön prosessimaisuutta ja syntyneitä kehittämistoimenpide-ehdotuksia voidaan hyödyntää ja soveltaa tarvittaessa kohderyhmän tehtävänkuvan muokkauksessa sekä muissa palveluissa joko itse tutkimusorganisaatiossa tai toisaalla.