Matkailuyritysten verkkosivujen saavutettavuuden analyysityökalu

Abstract

Opinnäytetyössä käsitellään verkkosivujen saavutettavuutta digipalvelulain antamissa ajankohtaisissa puitteissa. Tekijä on matkailualan opiskelija, joten raportissa on vahva matkailualan näkökulma. Saavutettavuus osana inklusiivista ja vastuullista matkailua on tärkeä elementti asiakaslähtöisten palveluiden suunnittelussa. Universal Design ja Design for All – suunnittelun lähtökohdat on otettu myös mukaan opinnäytetyöraporttiin. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Helsingin matkailu ja kohdepalvelut -yksikkö.

Opinnäytetyön tavoitteena on antaa tietoa saavutettavuudesta ja kannustaa yrityksiä suunnittelemaan sekä toteuttamaan saavutettavat verkkosivut. Opinnäytetyö on toiminnallinen työ ja näin ollen se sisältää produktin. Produkti on analyysityökalu, jossa on avattu yleisimpien verkkosivujen sisällöllisten elementtien saavutettavuuden ratkaisuja. Produktin tavoitteena on houkutella lukijaa pohtimaan saavutettavuutta ja herättää kiinnostusta ottamaan lisää selvää aiheesta.

Tietoperustassa käsitellään digipalvelulain tuomia ajankohtaisia muutoksia. Siinä kerrotaan oleelliset asiat saavutettavuusvaatimuksista ja WCAG-kriteereistä. Tekstissä avataan saavutettavan suunnittelun perusteita ja luodaan näin pohjaa analyysityökalun sisältämille ratkaisuille. Matkailualan näkökulma tuodaan työhön pohtimalla inklusiivista matkailua ja matkailualan erityispiirteitä.

Raportti sisältää myös analyysityökalun suunnittelun ja toteutuksen vaiheet. Tekijän menetelmä on havainnointi. Hän kartuttaa yleisimpiä matkailuyritysten verkkosivuilla esiintyviä sisällöllisiä elementtejä havainnoimalla ja kokoaa produktissa ratkaisuja näiden elementtien saavutettavuuden lisäämiseksi. Opinnäytetyö on ajankohtainen digipalvelulain uusien muutosten myötä, jotka astuvat voimaan kesällä 2025.

Pohdinnassa kirjoittaja arvioi omaa oppimistaan. Jatkokehitysideoissa pohditaan analyysityökalun seuraavia vaiheita, sen mahdollista kehitystyötä palautteen ja haastattelujen avulla.