IT-järjestelmät matkailualalla: Nykyhaasteet ja tulevaisuuden mahdollisuudet

Abstract

Matkailualalla on käytössä lukuisia tietojärjestelmiä, jotka ylläpitävät tärkeiden toimintojen tehokkuutta, sekä automatisoivat toiminnallisuuksia esimerkiksi datanhallinnan saralla. Monet näistä järjestelmistä pohjautuvat vuosikymmeniä vanhalle ohjelmistopohjalle, mikä on kasvavassa määrin aiheuttanut lukuisia häiriöitä varsinkin lentoalalla. Legacy-teknologiaksi kutsutut ohjelmistot ovat aikanaan tuoneet merkittäviä hyötyjä, mutta vuosien myötä jääneet jälkeen teknologisessa kehityksessä. Tämä on tuonut esiin haasteita pysyä mukana kasvavien matkustajamäärien, ja sen mukana korkeiden datamäärien kanssa.

Opinnäytetyössä syvennytään matkailualaan IT-järjestelmien perspektiivistä ja sen tavoitteena on tutkia näiden järjestelmien nykytilannetta, sekä tulevaisuutta. Työssä tutkitaan juurisyitä tieto järjestelmälähtöisille häiriöille, sekä käydään tarkemmin läpi useampaa näihin liittyvää esimerkkitapausta. Tutkimus on toteutettu kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmällä, jossa laajan tietoperustan avulla haetaan vastauksia ennalta esitettyihin tutkimuskysymyksiin. Useiden lähteiden ja esimerkkitapausten kautta saamme kokonaiskuvaa matkailualan IT-järjestelmien nykytilanteesta, sekä syy- ja seuraussuhteista, jotka vaikuttavat vuosittaisten järjestelmähäiriöiden taustalla. Kirjallisuuskatsaus on menetelmänä mahdollistanut monipuolisten lähteiden hyödyntämisen aiheen tutkimuksessa, jolloin on voitu rakentaa laaja-alainen kuva aihepiiristä ja löytää monipuoliset vastaukset tutkimuskysymyksiin.

Tutkimuksen tietoperustassa käydään läpi keskeisimpiä, matkailualalla laajalti käytettyjä tietojärjestelmiä, sekä tutustutaan näiden toimintaan ja rooleihin alan palveluverkostossa. Esimerkkitapauksien kautta voimme kartoittaa, miten järjestelmähäiriö syntyy ja minkälaisia juurisyitä niistä nousee esille. Viimeisenä tarkastellaan uusia teknologioita, jotka ovat löytäneet potentiaalia matkailualalta. Kappaleessa syvennytään varsinkin lohkoketju-teknologiaan, sen mahdollisuuk siin, sekä käyttöesimerkkeihin.

Opinnäytetyön tuloksena on katsaus matkailualan nykytilanteeseen IT-järjestelmien näkökulmasta ja siinä kartoitetaan näiden nykyistä toimintaa, haasteita, sekä tulevaisuutta. Tuloksessa nousee esille taustatekijöitä tämänhetkisiin haasteisiin ja mahdollisia ratkaisuja, jotka voisivat tukea matkailualan teknologista kehitystä.

Opinnäytetyö on toteutettu aikavälillä helmikuu 2025 – toukokuu 2025.