Dataan ja analytiikkaan perustuvan päätöksenteon kehittäminen pienyrityksessä

Abstract

Tämä kehittämistyö tarkastelee tiedolla johtamisen kehittämistä pienessä, perheomisteisessa matkailualan yrityksessä, joka toimii pääkaupunkiseudulla. Yrityksen nykyiset käytännöt päätöksenteon tukena ovat pitkälti kokemuspohjaisia ja intuitioon perustuvia, mikä on tyypillistä pienyrityksille. Työn tavoitteena on selvittää, miten dataa ja analytiikkaa voidaan hyödyntää sekä strategisen suunnittelun että operatiivisen johtamisen tukena, ja millaisia konkreettisia toimenpiteitä tarvitaan tiedolla johtamisen systemaattisuuden lisäämiseksi. Tavoitteena on myös kehittää ymmärrystä siitä, kuinka dataa integroimalla strategiseen päätöksentekoon voidaan parantaa yrityksen kykyä reagoida ympäristön muutoksiin ja hyödyntää markkinamahdollisuuksia.

Kehittämistyön taustalla toimii tiedolla johtamisen teoreettinen viitekehys, jossa keskeisiä osa-alueita ovat tiedolla johtaminen, dataan pohjautuva strateginen päätöksenteko sekä analytiikan rooli liiketoiminnan strategisessa kehityksessä. Tiedolla johtamiseen sisältyy muuan muassa tiedon hierarkia, tiedolla johtamisen kypsyystasot sekä analytiikan eri tasot. Dataan pohjautuva päätöksenteon kokonaisuus puolestaan kattaa teoriaa dataohjautuvasta organisaatiosta, reaaliaikaisen datan hyödyntämisestä sekä sen kilpailueduista. Analytiikan roolista strategisessa kehityksessä taas syvennytään analytiikan tasoihin sekä analytiikan hyödyntämistä liiketoiminnan optimoinnissa.

Kehitystyössä hyödynnettiin laadullista kehittämistutkimusta ja osallistuvaa havainnointia, jonka pohjalta analysoitiin organisaation nykytilaa datan ja analytiikan hyödyntämisessä, ja tunnistettiin keskeiset kehittämiskohteet. Työn keskiöön nousi Power BI -raportointialustan käyttöönotto sekä KPI-mittareiden määrittely, joiden avulla organisaatio voi jatkossa seurata toimintaansa entistä reaaliaikaisemmin ja läpinäkyvämmin sekä hyödyntää näitä kilpailuetunaan.

Empiirisen osion ytimessä on Power BI -raportointialustan suunnittelu ja siihen liittyvien suorituskykymittareiden (KPI) määrittely. Visualisoitujen raporttien tavoitteena on tukea päätöksentekoa tarjoamalla reaaliaikaista ja selkeästi jäsenneltyä tietoa myynnistä, asiakasmääristä ja toiminnan tehokkuudesta. Työssä syntyneet raportit osoittavat, miten hajanaisesta tiedosta voidaan rakentaa käyttökelpoinen kokonaisuus, joka tukee sekä strategista suunnittelua että päivittäistä johtamista.

Työn merkitys korostuu erityisesti siinä, että se tuottaa skaalautuvia ratkaisuja, joita voidaan soveltaa myös muissa pienissä palveluyrityksissä, joissa resurssit ovat rajalliset mutta kehittämistarpeet suuria. Erityisesti dataohjautuvan organisaatiokulttuurin kehittäminen nähdään prosessina, joka vaatii teknologisten ratkaisujen lisäksi myös koko kulttuurista muutosta ja johdon sitoutumista.