Marine Auxiliary Quality Cost : Quality Cost of Components Sold in Auxiliary Scope

Abstract

This thesis was carried out at the request of Wärtsilä, Marine Auxiliary Product Management. The purpose of the thesis was to find out what data is available for the quality cost and other interesting data about the quality of the products sold in the portfolio for the engine auxiliary components and present this cost in Microsoft's Power BI tool.

The theory section explains quality costs, the importance of quality and how to manage quality and quality costs of products and services.

The methods consisted of interviews with experts in the field of the company and a study of the data available to carry out this work.

The result of the work consists of answers to interviews with experts working with similar within the company which data is available, and which data has been used to present this in the tool. Also, an extension with a comparison between delivered products from the same portfolio with quality costs.

Detta examensarbete blev utfört på begäran av Wärtsilä, Marine Auxiliary Product Management. Examensarbetets syfte var att reda ut om och vilket data som finns för kvalitetskostnaden samt andra intressanta data om kvalité för produkterna sålda i portfolion för motorns kringutrustning och presentera denna kostnad i Microsofts verktyg Power BI.

I teoridelen förklaras kvalitetskostanden, kvaliténs betydelse och hur man kan hantera kvalité och kvalitetskostnaderna för produkter och tjänster.

Metoderna bestod av intervjuer med experter inom området i företaget och undersökning av data tillgängligt för att utföra detta arbete.

Resultatet av arbetet består av interljuvsvar av intervjuer med experter som jobbar med liknande inom företaget, vilken data som är tillgängligt och vilken data som har använts för att presentera detta i verktyget. Även en utökning med jämförande mellan levererade produkter från samma portfolio och antalet garantianspråk gjordes.

Tämä opinnäytetyö on suoritettu Wärtsilä Marine Auxiliary Product Managementin pyynnöstä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitä tietoja on saatavilla laatukustannuksiin liittyen, sekä muuta kiinnostavaa tietoa moottorin oheislaitteiden portfoliosta myytyjen tuotteiden laadusta ja näiden kustannusten esittelyä Microsoftin Power BI -työkalussa.

Teoriaosiossa laatukustannusta ja laadun merkitystä selitetään, laadun merkitystä ja miten tuotteiden ja palveluiden laatua voidaan hallita.

Menetelmät koostuivat haastatteluista alan asiantuntijoiden kanssa, sekä käytettävissä olevan datan tutkimisesta.

Työn tulos koostuu haastatteluvastauksista asiantuntijoilta, jotka työskentelevät samankaltaisten asioiden parissa yrityksessä, jossa dataa on saatavilla, sekä siitä, mitä dataa on käytetty tämän esittämiseen työkalussa. Lisäksi mukana on laajennus, jossa verrataan saman portfolion toimitettuja tuotteita laadun kustannuksiin.