Meillä on nollatoleranssi työpaikkakiusaamiseen - merkittäviä säästöjä vaihtuvuuden "taklaamisesta"

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä tietoa työpaikkakiusaamisen aiheuttamista kustannuksista. Tarkoituksena tutkimuksessa oli selvittää, kuinka yleistä työpaikkakiusaaminen hoitoalalla on, kuinka paljon sen vuoksi on vaihtuvuutta, ja paljonko kiusaamisperusteinen vaihtuvuus maksaa tällä otannalla. Tutkimus toteutettiin monimenetelmällisenä. Kyselylomakkeen pohjana oli NAQ-R-kyselylomake lisättyine taustatietokysymyksineen ja taloudellisiin seikkoihin viittaavine tiedusteluineen. NAQ-R-kysely valittiin pisteytysmahdollisuuden vuoksi tavoitteena saada selville kiusaamisen määrä sekä laatu laskennallisesti itse arvioidun kiusaamiskokemuksen lisäksi. Kyselyn loppuun lisättiin yksi avoin kysymys.

Hyvinvointialueista tutkimukseen osallistuivat Länsi- ja Itä-Uudenmaan sekä Kymenlaakson hyvinvointialueet. Tutkimuskyselyitä lähetettiin yhteensä 2650 kappaletta ja vastauksia kyselyyn saatiin 568 kpl. Määrällisen datan lisäksi saatiin lisäaineistoksi 192 vastausta avoimeen kysymykseen. Määrällinen aineisto käsiteltiin SPSS- ja Jamovi-ohjelmistoilla. Laadullinen aineisto teemoiteltiin karkeasti vastausten mukaan.

Pisteytettynä kovaa kiusaamista (yli 45 p) esiintyy noin 2,9–5,5 % (ka 4,8 %). Pisteytyksestä poiketen 20 % kertoo kokeneensa kiusaamista työssään vastausta edeltäneen vuoden aikana. Vastausten perusteella vaihtuvuudesta noin neljännes (23,9 %) johtuu työpaikkakiusaamisesta. Kiusaamisperusteiset vaihdokset kerrottuna mediaanipalkalla (16 500–33 000 €), otannan puitteissa maksavat ovat 5,84–11,68 miljoonaa euroa. Avoimen kysymyksen vastauksista saatiin tukea kiusaamiskyselyn tilastollisille näkemyksille, vastaukset tukivat toisiaan. Tässä tutkimuksessa vastattiin vain vaihtuvuuden kustannuskysymykseen. Tavoitteena pitäisi olla työturvallisuus, joko työturvallisuuslain (23.8.2002/738, 28. §) häirintään ja syrjintään kantaa ottavan lain puitteissa tai kuormitusta säätelevän (25. §) osuuden mukaisesti. Organisaatioissa pitäisi rakentaa työturvallisuutta tukevia protokollia ja kouluttaa esihenkilöitä niiden tehokkaaseen käyttöön. Jatkotutkimusaiheiksi nousivat loppuun palamisen, sairaslomien, presenteismin sekä eläkkeiden tuottamat kustannukset ja johtamisen kehittäminen. Avoimen kysymyksen aineistosta nousi tarve jatkotutkimuksille johtajuuden haasteista, valtakysymyksistä, opiskelijoiden asemasta sekä hierarkkisuudesta.

Asiasanat: työpaikkakiusaaminen, asiaton työkäytös, ostrakismi, vaihtuvuus

The long-term aim of this thesis was increasing the knowledge about costs related to workplace bullying. The object was to study how common, in the field of nursing, is the phenomenon of work-related bullying, how much it creates turnover and how much it costs in the means of turnover within this sample. Clarification of the terms, concepts, points of leadership and management views, legislation and consequences needed to be specified as a part of the obligation team leaders face in their preventive work against bullying.

This thesis was conducted as a mixed method study; a quantitative questionnaire with one open-ended question. The basis of questionnaire was NAQ-R with added background and turnover related questions. Questionnaire was chosen, because of the possibility to score the answers. Scoring explained the manners and amount of bullying. Included with the expression of bullying experience questions, comparison with the statistical phenomenon became insightful. The participants came from three wellbeing services counties: Kymenlaakso, East Uusimaa and Western Uusimaa. The answered questionnaires produced statistically reliable data (N=568) and as an unexpected material, 192 answers to the question of “Free word of the topic, please”. Data was processed with SPSS and Jamovi software. Open answers were roughly shared to themes and surficial analysis was performed.

As scored, excessive and hard (45 p and over) bullying incidence varied from 2.9 to 5.5 percent (medium 4.8 percent) and as a self- or at workplace experienced, bullying was reported by 20 percent of employees. Turnover based on bullying was about a quarter (23.9 percent) of all reported turnover. The bullying-related turnover multiplied by median nurse salary (16,500–33,000 €) estimated costs were 5.84–11.68 million €. Open answers supported and explained received data. Safety at work should be the aim, either following legislation on harassment and discrimination in the Occupational Safety and Health Act or on workload in Chapter 5, Section 25 of the same act. Current thesis answered only question about turnover costs, so further research is also needed about burnout-, sick leave-, presenteeism- and pension costs related to workplace bullying, and development of team leader education.

Keywords: work related bullying, negative actions at work, ostracism, turnover