Fysiikkavalmennustuotteen konseptointi Liikunta- ja hyvinvointikeskus Aplicolle palvelumuotoilun keinoin

Abstract

Kehittämistyön taustalla oli tarve vastata Lohjan alueen urheiluseurojen ja nuorten urheilijoiden kasvavaan fysiikkavalmennuksen tarpeeseen, sekä kehittää Liikunta- ja Hyvinvointikeskus Apli-con palveluita osana sen 4.0-hanketta. Kilpailutilanteen muutokset ja nuorten urheiluvammojen lisääntyminen loivat perusteen palveluiden uudistamiselle. Työn tavoitteena oli suunnitella uusi palvelukokonaisuus Aplicolle kohdentaen se lohjalaisille nuorille urheilijoille. Työ rajattiin koske-maan jo aktiivisesti urheilevia nuoria. Teoreettisena viitekehyksenä toimi palvelumuotoilu ja nuorten fysiikkavalmennuksen sekä urhei-luvammojen ennaltaehkäisyn tutkimustieto. Kehittämistyö toteutettiin joulukuun 2023 ja kevään 2025 välisenä aikana. Työn toteutustapa noudatti palvelumuotoilun prosessia, joka sisälsi tarpei-den selvittämisen, ratkaisujen kehittämisen ja testauksen. Palveluiden kehittämisessä hyödynnet-tiin palvelumuotoilun Tuplatimanttimallia (löydä, määritä, kehitä, tuota). Menetelminä käytettiin kyselyitä, joiden avulla kerättiin kohderyhmän tarpeita ja odotuksia koskevaa aineistoa. Aineiston analyysiä täydennettiin työpajan, haastattelun ja havainnoinnin avulla. Kehittämistyö toi esiin fysiikkavalmennuksen selkeän tarpeen, mutta myös haasteita, kuten kus-tannuksiin, tilojen käyttöön ja valmentajien osaamiseen liittyviä huolia. Työn tuloksena syntyi uusi fysiikkavalmennuksen palvelukokonaisuus, joka sisältää sekä ryhmä- että yksilövalmennusta, luentoja ja tilavuokrauspalveluita. Palvelukokonaisuus tukee nuorten urheilijoiden monipuolista ja turvallista kehittymistä. Työn lopuksi todettiin, että osallistava kehittämistapa, selkeä viestintä ja asiakaslähtöisyys ovat keskeisiä onnistuneen palvelukehityksen edellytyksiä. Työ loi myös pohjan jatkokehittämiselle ja yhteistyön tiivistämiselle paikallisten seurojen kanssa. Tulevaisuuden kehityspoluiksi muodostui Aplico Akatemia ja digitaalisten alustojen hyödyntäminen yhteisöllisyyden ja tiedon jakamisen tueksi.