Aloittavan tilitoimistoyrityksen markkinointisuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja on syksyllä 2015 aloittava pienyrittäjä, joka perustaa oman tilitoimiston. Tuleva yrittäjä on taloushallinnon ammattilainen, joka haluaa edistää omia kykyjään ja tuottaa asiantuntijapalveluita omiin nimiinsä. Palveluiden kysyntä vaikutti hänen omaan päätökseensä muodostaa omanlaisensa palvelukonsepti. Nykypäivänä kirjanpitäjän toimintoihin kuuluu myös asiantuntijapalveluiden lisänä asiakaspalvelutyö.

Opinnäytetyön tavoite oli tehdä aloittavalle tilitoimistolle kattava markkinointisuunnitelma yrityksen markkinoinnin aloittamisen helpottamiseksi. Lisäksi markkinointisuunnitelman tuli olla pidempiaikaisesti käytettävissä myös tulevaisuudessa markkinoinnin muuttamiseksi. Nykypäivän markkinoinnin, joka toimii kahteen suuntaan, eli asiakkaan ja palveluntuottajan välisenä vuorovaikutuksena, on vaikuttanut markkinoiden nopeaan muuttumiseen. Opinnäytetyö on kehittämistehtävä.

Tietoperusta opinnäytetyössä käsittelee markkinoinnin perusteita, markkinoinnin kilpailukeinoja, asiantuntijapalveluita, markkinointiin liittyviä analyysejä ja markkinoinninsuunnittelua. Tietoperustana opinnäytetyölle olivat kirjallisuus ja internetin lähteet sekä toimeksiantajan haastattelu.

Empiirinen osio sisältää käytännöllisen markkinointisuunnitelman, jota voi käyttää tulevaisuudessakin. Suunnittelin toimeksiantajan tilitoimistolle sopivan logon. Yrityksen tavoitteena on saada palvella asiakkaitaan enemmän asiakaslähtöisesti.

This thesis was commissioned by a small start-up accounting business which is going to be founded in the autumn 2015. The future entrepreneur is a professional in the field of financial management and wants to improve her skills and to provide professional accounting services as an independent service provider. The demand of services influenced the choice of creating a unique concept of service. These days the duties of an accountant include customer service in addition to professional services. The objective of this thesis was to help the enterprise make a marketing plan to help the enterprise to begin marketing. In addition the marketing plan had to be usable for a longer period to help change the marketing in the future. Nowadays marketing is considered to work in two directions as interaction between the client and the service provider and that has lead to the quick change in the market. The thesis was a development task. In the theoretical framework of this thesis the focus are on the basics of marketing, marketing tools, professional services, marketing-related analyzes and marketing planning. The information discussed in the theoretical framework was acquired from literature, Internet and the interview of the client. In the empirical part comprise a practical marketing plan, which can also be used in the future. I planned an appropriate logo for the account company. The goal for the enterprise is to be able to serve their customers in a more customer-oriented way.