Perhetyöntekijöiden ääni työn kehittämisessä : osallisuuden kokemukset ja vaikutusmahdollisuudet muutosprosessissa

Abstract

Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön avulla selvitettiin perhetyöntekijöiden osallisuuden kokemuksia ja vaikutusmahdollisuuksia muutosprosessissa. Tavoitteena oli tuottaa tietoa perhetyöntekijöiden osallisuuden kokemuksista muutosprosessissa sekä heidän omista vaikutusmahdollisuuksistaan työn kehittämisprosessien yhteydessä. Tarkoituksena oli selvittää, miten perhetyöntekijät kokevat mahdollisuutensa vaikuttaa työnsä kehittämiseen. Opinnäytetyön tilaajana toimi Pirkanmaan hyvinvointialueella toimiva Tampereen alueen tehostetun perhetyön yksikkö. Aihe on toimeksiantajaorganisaation näkökulmasta ajankohtainen, koska sote-uudistus on käynnistänyt Pirkanmaan hyvinvointialueella kotiin vietävien palveluiden kehittämisohjelman (2025–2026), joka tuo mukanaan merkittäviä muutoksia alan työntekijöiden käytänteisiin. Tutkimustulosten avulla pyrittiin tarjoamaan toimeksiantajaorganisaatiolle konkreettista tietoa, jonka perusteella voidaan kehittää osallistavia toimintamalleja ja vahvistaa työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksia työssään. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, sillä tavoitteena oli syventää ymmärrystä työntekijöiden kokemuksista. Tutkimusaineisto kerättiin Webropol-kyselyllä, ja siihen vastasi kahdeksan perhetyön työntekijää Tampereen alueen tehostetun perhetyön yksiköstä. Aineiston analyysi toteutettiin aineistolähtöisenä sisällönanalyysinä. Tulosten perusteella perhetyöntekijät kokivat vaikutusmahdollisuutensa rajallisiksi, mikä on osaltaan heikentänyt heidän kokemustaan aidosta osallisuudesta. Työntekijät ilmaisivat tarpeen varhaisemmalle ja osallistavammalle kehittämisprosessille, jossa heidän näkemyksiään kuultaisiin jo suunnitteluvaiheessa ja näkemykset otettaisiin huomioon päätöksenteossa. Tutkimuksen perusteella voitiin todeta, että osallisuuden kokemusta ei synny ilman aitoa osallistamista sekä vuorovaikutusta. Organisaatiomuutoksissa on keskeistä huomioida työntekijöiden asiantuntemus ja tarjota riittävästi mahdollisuuksia osallistumiseen. Tämä opinnäytetyö avasi näkökulmia, joita on hyödyllistä syventää jatkotutkimuksilla, erityisesti keskittyen muutosjohtamiseen sekä perhetyöntekijöiden työhyvinvointiin organisaatiomuutosten keskellä. Tutkimustiedon avulla voidaan ymmärtää, millaiset käytännöt tukevat työntekijöitä muutoksessa ja edistävät onnistunutta muutoksen toteutusta. Se myös tuo näkyväksi hiljaista tietoa ja käytännön kokemuksia, joita voidaan hyödyntää tulevien muutosten suunnittelussa ja työhyvinvoinnin tukemisessa.

This research-based thesis aimed to explore family workers' experiences of inclusion and their opportunities for influence in the change process. The objective was to generate knowledge about family workers' experiences of inclusion during the change process, as well as their perceived opportunities for influencing work development processes. The purpose was to investigate how family workers perceive their ability to impact the development of their work. The thesis was commissioned by the enhanced family work unit in the Tampere region of the Pirkanmaa Wellbeing Services County. The topic is timely from the perspective of the commissioning organization, as the social and healthcare reform initiated a development program of home-based services (2025–2026) in the Pirkanmaa Wellbeing Services County, which will bring significant changes to the practices of professionals in the field. The results of this study were intended to provide the commissioning organization with concrete information that could be used to develop more participatory working models and strengthen employees' opportunities to influence their work. The thesis was conducted as a qualitative study, as the aim was to deepen the understanding of employees' experiences. The data were collected using a Webropol survey, and eight family workers from the enhanced family work unit in the Tampere region participated. The data were analyzed using an inductive content analysis approach. Based on the results, family workers felt their opportunities to influence were limited, which in turn weakened their experience of genuine inclusion. The employees expressed a need for an earlier and more participatory development process, in which their perspectives would be heard already at the planning stage and considered in decision-making. The study showed that the experience of inclusion does not arise without genuine participation and interaction. In organizational changes, it is essential to recognize employees' expertise and provide sufficient opportunities for involvement. This thesis opened perspectives that would benefit from further research, particularly focusing on change management and the well-being of family workers during organizational changes. Research-based knowledge can help identify practices that support employees during change and promote the successful implementation of transformation. It also brings to light tacit knowledge and practical experiences that can be utilized in the planning of future changes and in supporting occupational well-being.