Johtamisella tulokseen

Abstract

Johtaminen ja sen vaikutus tulokseen olivat lähtökohdat opinnäytetyötä aloittaessani. Ajatus oli tehdä ikään kuin opus uusille esihenkilöille myyntityöhön, mutta työ laajeni itsensä johtamisen kautta ja se on varmasti hyvää luettavaa kenelle vain myyntityötä tekevälle. Varsinaista toimeksiantajaa työllä ei ollut, mutta aineisto on kerätty tutkijan työpaikalta, joka on finanssialalla. Finanssialaa ei tarkemmin työssä käsitellä, mutta taustalla on finanssialalla koko ajan kiristyvä sääntely, joka tuo jatkuvaa muutosta toimintatapoihin ja vaikuttaa sitä kautta voimakkaasti johtamiseen.

Lähdeaineistoa kerättiin pääasiassa kirjoista ja nettiartikkeleista aihealueina myynnin johtaminen ja hyvän esihenkilön ominaisuudet sekä toisena laajana osa-alueena itsensä johtaminen. Tutkimuksessa käsiteltiin myös eri sukupolvia ja ikämoninaisuuden johtamista.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena kahtena erillisenä kyselytutkimuksena sekä esihenkilöille että asiantuntijoille. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, onko esihenkilöillä riittävät valmiudet tämän päivän johtamistyöhön ja mitä oppeja mahdollisesti tarvittaisi lisää sekä mitkä ovat asiantuntijoiden näkemykset esihenkilön tärkeimmistä ominaisuuksista.

Opinnäytetyön kautta saatiin selville aika selvä kuva, millainen olisi hyvä esihenkilö tänä päivänä myyntityössä. Hän on aidosti kiinnostunut ihmisistä, on aikaa kuunnella ja kysellä kuulumisia sekä tunnistaa erilaiset vahvuudet. Hän näkee ihmisen ihmisenä, eikä vain tunnuslukujen valossa. Sparraukseen saa apua säännöllisesti sekä hän on asiantuntija alalla muutoksissa mukana pysyen. Häneltä saa myös selkeää ja jämäkkää johtamista.

Opinnäytetyössä päädyttiin myös itsensä johtamisen tärkeyteen. Mikäli ei itse pysty huolehtimaan omasta kokonaiskuntoisuudesta, ei pysty johtaa muitakaan.

Leadership and its impact on the result were the starting points when I started my thesis. The idea was to make a kind of opus for new supervisors in sales work, but the work expanded through self-management and that is certainly a good read for anyone who works in sales. The work did not have an actual commissioner, but the data was collected from the researcher's workplace, which is in the financial sector. The financial sector is not discussed in more detail in the thesis, but the background is the ever-tightening regulation in the financial sector, which brings continuous changes to operating methods and thus has a strong impact on management.

Source material was mainly collected from books and online articles on the topics of sales management and the qualities of a good supervisor, as well as self-management as another broad area. The study also dealt with different generations and the management of age diversity.

The study was carried out as a quantitative study as two separate surveys for both supervisors and experts. The purpose of the study was to find out whether supervisors have sufficient skills for today's leadership work and what lessons might be needed. And what are the experts' views on the most important qualities of a supervisor.

Through the thesis, we found a clear picture of what a good supervisor would be like in sales work today. She is genuinely interested in people, has time to listen and ask how they are doing, and to identify different strengths. She sees a person as a person, and not just in the light of key figures. Help sparing is available regularly and she is an expert in the field keeping up with the changes. She also provides clear and firm leadership.

The thesis also concluded on the importance of self-management. If you can't take care of your own overall fitness, you can't lead others either.