Teollisuuden palveluyrityksen osaamisen kartoitus ja kehittäminen: Kohteena experts on site

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa kohdeyrityksen työntekijöiden osaamista ja kehitystarpeita. Tutkimus tehtiin, jotta yritys voisi ymmärtää paremmin henkilöstönsä vahvuuksia, tunnistaa kehityskohteet ja kohdentaa koulutusta ja resursseja tehokkaammin. Taustalla on yrityksen tarve jatkuvaan osaamisen kehittämiseen ja kilpailukyvyn ylläpitämiseen. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena ja kohderyhmänä olivat yrityksen yhden osaston laskutettavassa työssä asiakkaalla olevat toimihenkilöt (ns. experts on site, n=79). Kyselylomake koostui perustietoja, osaamista ja tulevaisuuden näkymiä kartoittavista kysymyksistä. Osaamistasot arvioitiin viisikohtaisella asteikolla (En osaa / ei kokemusta, Osaan tuetusti, Osaan itsenäisesti, Voin opastaa muita, En tarvitse työssäni). Kyselylomake jaettiin kolmeen osaan: vastaajan taustatiedot, osaamisen kartoitus ja oma näkemys osaamisen ja koulutuksen tarpeista tulevaisuudessa. Tutkimus osoitti, että kohdeyrityksessä on monipuolisesti eri osaamisalueita ja kokemusta. 25 prosenttia vastaajista työskentelee johtotehtävissä, 60 prosenttia suorittavassa työssä ja 10 prosenttia muissa tehtävissä. Koulutustausta oli vahvasti painottunut tekniikan aloille. Suuri osa vastaajista oli työskennellyt yrityksessä alle viisi vuotta, mikä tarjoaa mahdollisuuksia sisäiseen koulutukseen ja mentorointiin. Erityisesti projektinhallinta ja tekniset taidot ovat vahvimmat osaamisalueet, mutta asiakaspalvelu ja viestintätaidot kaipaavat kehittämistä. Vastaajista 70 prosenttia ilmoitti tarvitsevansa lisää koulutusta uusien teknologioiden hyödyntämisessä, mikä korostaa tarvetta jatkuvaan oppimiseen. Tulokset auttavat yritystä kohdentamaan kehitystoimet ja resurssit tehokkaasti.

The aim of thesis study was to assess the skills and development needs of employees at the target company. The research was conducted so that the company could better understand its workforce’s strengths, identify areas for improvement, and allocate training and resources more effectively. The study was instigated by the company’s need to develop skills continuously and maintain its competitiveness. The study was conducted as a survey, targeting employees in one department engaged in billable client work (i.e. experts on site, n=79). The questionnaire comprised items covering basic information, competencies and future outlooks, with competence levels evaluated on a five-point scale (I cannot / no experience, I can with support, I can independently, I can guide others, I do not need in my work). The questionnaire was divided into three sections: respondent background information, competence assessment and personal views on future needs for competencies and training. The study revealed a wide range of skills and experiences within the target company. Approximately 25 percent of respondents work in managerial positions, 60 percent in operational roles and 10 percent in other positions. The educational background was strongly oriented towards technical fields. A large proportion of respondents have worked in the company for less than five years, which creates opportunities for internal training and mentoring. In particular, project management and technical skills are the most developed areas, while customer service and communication skills require further improvement. 70 percent of respondents indicated that they needed additional training in utilizing new technologies, emphasizing the need for continuous learning. These results help the company effectively target its developmental initiatives and allocate resources.