MATKAILUN KANSAINVÄLISTYMINEN HOLLANNIN MARKKINOILLE : Case: SSYP Kehitys Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli Saarijärven seudun matkailun kansainvälistyminen Hollannin markkinoille. Työn toimeksiantaja oli saarijärveläinen yhtiö SSYP Kehitys Oy, jonka yksi tehtävä on Saarijärven seudun matkailun kehittäminen. SSYP Kehitys Oy hakee keväällä 2015 hankerahoitusta matkailun kehittämiseen ja työn tarkoitus oli toimia pohjana tälle hankkeelle. Työn tavoite oli tutkia Hollannin matkailumarkkinoita sekä kansainvälistymistä ja tarjota toimeksiantajalle kehitysideoita aiheesta. Tutkimusongelma oli, kannattaako Hollannin markkinoille lähteä ja mitä asioita tulisi ottaa huomioon ennen uusille markkinoille lähtemistä. Tutkimusongelmaan pyrittiin saamaan vastaus laatimalla työhön teoriapohja ja sen pohjalta kvalitatiivinen tutkimus.

Teoriaosuudessa käsiteltiin kansainvälistymistä, Hollannin ja Suomen matkailumarkkinoita, Saarijärveä matkailukohteena sekä matkailupalveluiden kehittämistä. Aihe oli matkailuun liittyvä, mutta työhön pyrittiin saamaan kansainvälisen kaupan ja liiketalouden näkökulma. Tutkimukseen haastateltiin kuutta henkilöä erilaisista matkailuyrityksistä, joilla oli jo kokemusta hollantilaisista matkailijoista ja Hollannin markkinoista.

Tutkimuksen tuloksista voidaan todeta, että Hollannin markkinoille lähteminen olisi kannattavaa. Hollantilaiset matkailijat ovat erityisen kiinnostuneita luonnosta ja erilaisista aktiviteeteista. Suomella on paljon potentiaalia Hollannin matkailumarkkinoita ajatellen, mutta sitä ei ole hyödynnetty tarpeeksi. Yhteistyökumppanin löytäminen Hollannista on tärkeää, ja suurin osa hollantilaisista tulee Suomeen erilaisten matkatoimistojen kautta. Hollantilaisten matkailijoiden määrä Suomessa on vielä melko pieni, mutta se on kasvussa. Työn loppuun kerättiin kehitysideoita toimeksiantajalle Hollannin markkinoille lähtemiseen.

The purpose of this thesis was to investigate the internationalization of travel services to the Netherlands. The commissioner of this thesis was SSYP Kehitys Oy which also oversees the development of tourism in the Saarijärvi region in Central Finland. SSYP Kehitys Oy had chosen Netherlands as the next potential country for marketing of travel services. The goal of the thesis was to provide the commissioner ideas and information about Netherlands as a new marketing destination. The research problem was to determine if the Netherlands is a profitable destination for marketing of travel services and what should be done before entering the new market. The subject was related to tourism but it was connected with theory and topics from the field of international business and business administration.

This thesis is divided into two parts. The first part is theoretical part and the second part is the research about the subject. In the theoretical part internationalization and The Netherlands as a tourism marketing destination were discussed. Also different ways to develop travel services were described. The research method was qualitative research and it was carried out by personal interviews. Six persons were interviewed from different kinds of tourism companies that already had experience of Dutch travelers. The theory and the research supported each other and together gave wide perspective on the subject.

The results showed that the Netherlands would be a profitable destination for marketing of travel services for Saarijärvi region. Dutch people are very much interested in nature and new experiences and Saarijärvi region is able to provide these around the year. Finland has a lot of potential for tourism but it has not been exploited very much yet. In the Dutch market it is important to find a good partner as most of the tourists come to Finland via travel agencies. The number of Dutch tourists in Finland is still relatively small but it is growing. In the end of the thesis new ideas and a summary about the subject were provided.