Värianalyysipalvelun tuotteistaminen Case X

Abstract

Tämä opinnäytetyö sai alkunsa toimeksiantajan tarpeesta kehittää värianalyysipalvelustaan selkeä ja helposti ymmärrettävä kokonaisuus, joka tukisi palvelun markkinoille viemistä ja liiketoiminnan käynnistämistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuotteistaa toimeksiantajalle värianalyysipalvelun ensimmäinen versio myyntivalmiiksi kokonaisuudeksi. Työssä keskityttiin erityisesti palvelun sisäiseen tuotteistamiseen, jotta siitä voitiin muodostaa selkeä, helposti ymmärrettävä sekä ostettava ja markkinoitava kokonaisuus.

Opinnäytetyön teoreettinen tietoperusta koostui pääasiassa palvelun tuotteistamisen käsitteistä ja osa-alueista, mutta siinä sivuttiin myös värianalyysin perusperiaatteita. Ensimmäisessä teorialuvussa tarkasteltiin värianalyysipalvelun perusperiaatteita, jotta saatiin käsitys palvelun luonteesta. Toisessa teorialuvussa käsiteltiin laajasti palvelun tuotteistamista, keskittyen tuotteistamisen määritelmään, hyötyihin, keskeisiin käsitteisiin sekä siihen, kenelle tuotteistaminen soveltuu. Lisäksi tarkasteltiin tuotteistamisprosessin eri vaiheita ja etenemistapoja sekä markkinoinnin ja uuden palvelun lanseerauksen roolia osana tuotteistamista.

Empiirisen osion tiedonkeruu toteutettiin kahdella toimeksiantajan laadullisella teemahaastattelulla. Haastattelujen tavoitteena oli kerätä tietoa juuri hänen värianalyysipalveluunsa liittyvistä näkökulmista sekä hänen asettamistaan tavoitteista. Työn keskeisiksi tuloksiksi voidaan nostaa palvelun rakenteen ja sisällön konkretisoituminen helposti ymmärrettäväksi kokonaisuudeksi palvelukuvauksen sekä asiakaspolun tarkastelun avulla. Lisäksi toimeksiantajalle ehdotettiin lanseeraussuunnitelman käyttöä saadakseen värianalyysipalvelun sujuvasti markkinoille sekä asiakaspalautteen keräämistä palautekyselyn avulla.

Tutkimuksella on laajat jatkotutkimusmahdollisuudet. Toimeksiantajan saadessa liiketoiminta käynnistettyä, tulevaisuudessa olisi mielenkiintoista tarkastella tuotteistamisen vaikutuksia pitkällä aikavälillä sekä kuinka hyvin esimerkiksi tämä ensimmäinen palveluversio voi auttaa liiketoiminnan käynnistämisessä.