Digitaalisten palveluiden tarve asiakkaiden ja sote-alan digitalisaation näkökulmasta
Hirvelä, Marilyn (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060219046
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060219046
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tietoperusta käsittelee digitalisaatiota sote-alalla. Opinnäytetyöni tietoperusta on koottu digitalisaatiosta, digitaalisista palvelumuodoista, osallisuudesta, digiosallisuudesta ja tuettu asuminen -palvelun palvelusta.
Opinnäytetyöni tavoitteena on tukea työelämän kehittymistä ja tuottaa tuettu asuminen -palvelulle asiakaslähtöisesti konkreettista tietoa asiakkaiden näkemyksistä digitaalisen palvelun lisäämisen tarpeellisuudesta. Lisäksi opinnäytetyöni tavoitteena on tuottaa ajankohtaista tietoa digitalisaatiosta ja digitaalisten palveluiden kehityksestä sote-alalla.
Tutkimukseni tarkoituksena on selvittää määrällisen tutkimusmenetelmän ja teemoittelun avulla tuettu asuminen -palvelun asiakkaiden näkemyksiä digitaalisen palvelun lisäämisestä nykyiseen palveluun.
Tutkimuksessani käytin kyselymenetelmää. Tutkimustulosten keräämiseen on käytetty kyselylomaketta ja tutkimustulokset on analysoitu määrällisesti teemoittelun avulla selkeiden vastausten saamiseksi.
Kyselyn tuloksista ilmeni, että vaikka kaikki vastaajat ovat vähintäänkin tyytyväisiä nykyiseen palveluun, niin suurin osa koki, että palveluita voitaisiin kehittää. Tutkimukseni johtopäätöksenä voin todeta, että digitaalisen palvelun lisääminen tukisi asiakkaiden tarpeita ja se samalla lisäisi palvelun saatavuutta ja saavutettavuutta.
Opinnäytetyöni tavoitteena on tukea työelämän kehittymistä ja tuottaa tuettu asuminen -palvelulle asiakaslähtöisesti konkreettista tietoa asiakkaiden näkemyksistä digitaalisen palvelun lisäämisen tarpeellisuudesta. Lisäksi opinnäytetyöni tavoitteena on tuottaa ajankohtaista tietoa digitalisaatiosta ja digitaalisten palveluiden kehityksestä sote-alalla.
Tutkimukseni tarkoituksena on selvittää määrällisen tutkimusmenetelmän ja teemoittelun avulla tuettu asuminen -palvelun asiakkaiden näkemyksiä digitaalisen palvelun lisäämisestä nykyiseen palveluun.
Tutkimuksessani käytin kyselymenetelmää. Tutkimustulosten keräämiseen on käytetty kyselylomaketta ja tutkimustulokset on analysoitu määrällisesti teemoittelun avulla selkeiden vastausten saamiseksi.
Kyselyn tuloksista ilmeni, että vaikka kaikki vastaajat ovat vähintäänkin tyytyväisiä nykyiseen palveluun, niin suurin osa koki, että palveluita voitaisiin kehittää. Tutkimukseni johtopäätöksenä voin todeta, että digitaalisen palvelun lisääminen tukisi asiakkaiden tarpeita ja se samalla lisäisi palvelun saatavuutta ja saavutettavuutta.