Hyvä henkilöstökokemus : artikkeleita henkilöstökokemuksesta

Abstract

Opinnäytetyö on tehty ilman toimeksiantajaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä henkilöstökokemukseen ja määrittää hyvä henkilöstökokemus ja siihen vaikuttavat tekijät. Opinnäytetyön kehittämistehtävä muodostui teoriaperustasta ja viidestä henkilöstökokemusta käsittelevästä selkeäkielisestä artikkelista.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin organisaatiokulttuurin, strategian, johtamisen, esihenkilötyön ja henkilöstön vaikutusta sekä työhyvinvoinnin ja psykologisen turvallisuuden merkitystä hyvään henkilöstökokemukseen. Tietoperustassa käsiteltiin, kuinka on mahdollista luoda ja säilyttää hyvä henkilöstökokemus, mitä se vaatii ja mitkä ovat sen haasteet.

Kehittämistehtävänä tuotettiin viisi selkeäkielistä artikkelia henkilöstökokemuksen eri näkökulmista. Artikkeleissa tarkasteltiin henkilöstökokemusta osana organisaation strategiaa, psykologisen turvallisuuden ja valmentavan esihenkilötyön merkitystä, yksilön vastuuta henkilöstökokemuksesta ja työelämän murroksen vaikutusta henkilöstökokemukseen.

Kehittämistehtävän perusteella hyvä henkilöstökokemus vaatii koko organisaation sitoutumista ja yhteisesti sovittujen toimintatapojen noudattamista. Hyvää henkilöstökokemusta haastavat organisaation ja työelämän muutokset. Muutostilanteissa auttaa keskinäinen luottamus ja avoin vuorovaikutus. Hyvä henkilöstökokemus perustuu psykologiseen turvallisuuteen ja valmentavaan esihenkilötyöhön

The thesis was written without a commissioner. The aim of the thesis was to study employ-ee experience and define good employee experience and affecting factors. The development task of the thesis consisted of a theorical basis and five plain language articles of employee experience.

Theorical basis of the thesis considered of impact of organization culture, strategy, govern-ance, management and personnel effect as well as the significance of work well-being and psychological safety on a good employee experience. The theorical part also dealt with the possibility to create and maintain good employee experience and the challenges and de-mands.

The development task was to create five plain language articles of employee experience from different perspectives. The articles examined employee experience as part of organiza-tion’s strategy, relevance of psychological safety and coaching leadership, individuals’ re-sponsibility of employee experience and a change of working life.

Based on the theorical basis, good employee experience requires the commitment of the en-tire organization and agrees with co-operatively determined procedures. Organizational or working life changes challenge good employee experience. Mutual trust and open interac-tion help in changing situations. Good employee experience is based on psychological safety and coaching leadership.