Näkymätön kansa: asunnottomuutta kokevien toiveet ja kokemukset yhteiskunnan tuesta

Abstract

Hyvinvointialueelle perustettiin vuonna 2023 matalan kynnyksen kohtaamispaikka, jonka toiminta on suunnattu erityisesti asunnottomuutta kokeville, päihderiippuvaisille tai muuten palveluiden ulkopuolelle jääneille henkilöille. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kohtaamispaikan kävijöiden kokemuksia ja toiveita kohtaamispaikasta ja sen toiminnasta. Kohtaamispaikan työntekijät toivoivat opinnäytetyöltä myös näkyvyyttä kohtaamispaikan merkityksestä osana hyvinvointialueen palvelujärjestelmää. Näiden lisäksi opinnäytetyössä selvitettiin asunnottomuutta kokevien omakohtaisia kokemuksia palvelujärjestelmän tarjoamasta tuesta: onko tukea ollut saatavilla ja jos, niin millaista saatu tuki on ollut tai millaista tukea tilanteeseen olisi toivottu. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto hankittiin kohtaamispaikassa kävijöitä haastattelemalla. Haastattelut toteutettiin ryhmä- ja yksilöhaastatteluina ja haastattelumenetelmänä oli puolistrukturoitu teemahaastattelu. Haastatteluihin osallistui yhteensä seitsemän henkilöä. Tutkimuksen aineiston analyysimenetelmänä käytettiin teemoittelua. Aineiston analyysissä havaitut teemat liittyivät osallisuuden kokemiseen kohtaamispaikassa, kohtaamispaikan tarjoamaan tukeen ja palvelujärjestelmän tarjoamaan tukeen asunnottomuutta kokevalle. Tutkimustulokset esitetään opinnäytetyössä näiden teemojen mukaan. Opinnäytetyön tulosten perusteella yksi tärkeimmistä kohtaamispaikan merkityksistä oli siellä kävijöiden muodostama oma sosiaalinen yhteisönsä, joka ehkäisi yksinäisyyttä ja loi mahdollisuuden kokea osallisuutta. Kohtaamispaikka tarjosi haastatteluun osallistuvien mukaan tukea myös arkisiin käytännön asioihin, kuten vaatehuoltoon tai kohtaamispaikan omalla terveysneuvontapisteellä asiointiin. Kohtaamispaikalle jalkautuvat muut palvelut, kuten hammashoito tai sosiaalityö olivat tärkeässä roolissa palveluiden saavutettavuuden näkökulmasta ja erityisesti kohtaamispaikan työntekijöiden tuella ne madalsivat kynnystä palveluiden käyttämiseen. Kohtaamispaikan työntekijöiden tarjoama tuki oli haastateltavien mukaan merkityksellistä esimerkiksi asunnon hankkimisen tai muihin palveluihin ohjaamisen kannalta. Tutkimuksen tuloksista havaittiin, että asunnon hankkimiseen tai muuten asumiseen tarvittavaa tukea oli tarjottu palvelujärjestelmän taholta vähän tai ei ollenkaan. Tukea asunnon hankkimiseen oli saatu pääasiassa kohtaamispaikan työntekijöiltä. Haastateltavien mukaan tukea tulisi tarjota enemmän, sen tulisi olla tiiviimpää ja sitä tulisi järjestää yksilöllisesti tuen tarvitsijan tarpeet huomioiden kaikissa palveluissa. Tukea tarvitaan asunnon hakemiseen, mutta myös asumiseen ja oman asunnon säilyttämiseen. Palvelujärjestelmältä toivottiin tehokkuutta ja rohkeaa puuttumista asunnottomuusongelmaan ihmisten hyvinvoinnin parantamiseksi.