Python-pohjaisen chatbotin suunnittelu ja toteutus opiskelijoiden tukemiseen

Abstract

Opinnäytetyössä suunniteltiin ja rakennettiin konseptitasoinen Python-pohjainen chatbot-prototyyppi, jonka tarkoituksena on helpottaa opiskelijoiden pääsyä opintoihin liittyvään tietoon. Tarpeet kartoitettiin verkkokyselyllä, ja vastaukset ohjasivat sekä toiminnallisia vaatimuksia että käyttöliittymän suunnittelua. Verkkokyselyn tulokset puolsivat ratkaisua, joka perustuu joko sääntöpohjaiseen logiikkaan tai tekoälyavusteiseen lähestymistapaan. Teknisesti ratkaisu jakautuu keskustelulogiikasta vastaavaan palvelinpuoleen ja selainpohjaiseen käyttöliittymään. Prototyyppiä testattiin manuaalisesti tyypillisillä opiskelijakysymyksillä, ja testit toivat esiin hyötyjä (nopea tiedonsaanti, 24/7-saatavuus) sekä jatkokehitystarpeita (luotettavuus, laajennettavuus). Työ rajattiin prototyypin toteuttamiseen ja alustavaan käytettävyysarviointiin. Ratkaisun vieminen tuotantoon sekä resurssitarpeiden selvitys rajattiin työn ulkopuolelle. Projekti toteutettiin keväällä 2025, jolloin tekoälyratkaisut yleistyvät nopeasti organisaatioissa.