Kunnossapidon kehittäminen työohjeiden yhtenäistämisen keinoin

Abstract

Toimeksiantajan strateginen kumppanuus Puolustusvoimien kanssa asettaa kunnossapidolle osittain tavallisesta teollisuuden kunnossapidosta poikkeavia vaatimuksia. Toimintaympäristö on sellainen, että yhteneväisyyksiä löytyy perinteisesti turvallisuuskriittisiksi määritetyiltä aloilta, kuten ilmailusta. Toimeksiantajalla on ohje teknisen dokumentaation hallinnasta, mutta huoltotöiden työohjeiden sisällölle ja niiden laadinnalle ei ole yhtenevää ohjeistusta. Tämä loi tarpeen selvittää työohjeiden sisältöä ja laadintaperusteita. Tavoitteena oli muodostaa perusteltu näkemys siitä, että millainen on hyvä työohje ja mitä sen laadinnassa tulee ottaa huomioon.

Tutkimusmenetelmä perustui selittävään tapaustutkimukseen, jossa tutkimusaineiston analyysi toteutettiin aineiston suoralla tulkinnalla, mikä mahdollisti aineistosta esiin nousevan historiallisen kehityspolun tarkastelun ja tapauksen esittämisen sen etenemisjärjestyksessä. Tutkimusaineisto käsitteli ympäristöä, jossa tarkkuus ja onnistuminen ovat keskeisiä turvallisuuden ja kunnossapidon kohteen suorituskyvyn kannalta ja aineisto edusti arvostettua viranomaistason tutkimustietoa, joka on tuotettu tieteellisen tutkimusprosessin pohjalta. Aineiston pohjalta pyrittiin ymmärtämään, että miten kunnossapidon työohjeet ovat kehittyneet ja mitä tämä kehityspolku voi opettaa ohjeiden käytettävyydestä, rakenteesta ja vaikutuksesta työn onnistumiseen.

Työohjeet tulee suunnitella niiden käyttäjän näkökulmasta. Kokeneimmatkaan ammattilaiset eivät selviä virheittä laajasisältöisistä työkokonaisuuksista ilman ohjeita. Työohje onkin yksi työkalu työn suorittamisessa eikä irrallinen dokumentti. Monitasoinen työohje palvelee kaikkia ohjeen käyttäjiä ja monitasoisuus auttaa myös ohjeen tekemisessä. Työohje tuleekin jakaa kolmeen eri dokumenttiin, jotta se palvelee tekijää ja mahdollistaa laadukkaan työn toteutuksen ja toimii perusteena laadinnalle. Tutkimus mahdollisti jatkotutkimuksen uuden käyttöliittymän luomiselle. Ohjeiden laadintaresurssit tulee huomioida. Työohje ei ole vain pelkkä asiakirja, vaan keskeinen osa järjestelmää, joka tukee turvallisuutta, laatua, toimintakykyä ja työn tehokkuutta