Ryhmämatkojen tuotteistaminen sekä liidien hallinta Ikaalisten matkatoimistossa
Yrjölä, Lotta (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060319833
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060319833
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin ryhmämatkojen tuotteistamista sekä liidien hallintaa Ikaalisten Matkatoimistossa (Imt). Työn tarkoituksena oli selvittää, miten ryhmämatka tuotteita voitaisiin kehittää ja millaisia tapoja voitaisiin ottaa mukaan parantamaan liidien hallintaa sekä tukemaan myyntiä. Opinnäytetyössä toimeksiantajana toimi Imt.
Työssä hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää, ja aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla kahdelta yrityksen työntekijältä. Haastattelujen lisäksi työssä hyödynnettiin artikkeleita sekä kirjallisuutta teoreettisen osuuden kirjoittamiseen.
Työn yhteenvetona voidaan todeta, että ryhmämatkojen tuotteistusta voitaisiin kehittää erityisesti verkkosivujen sisällön ja näkyvämpien hintatietojen avulla. Asiakkaille suunnattujen valmiiden pakettivaihtoehtojen esittäminen auttaisi ryhmiä helpottamaan ostopäätöstä ja tehostaa näin ollen myös myyntiä ryhmien osalta. Liidien hallinnan osalta etenkin iäkkäimmille ryhmämatkailijoille kohdennettu markkinointi painetuilla esitteillä voisi tehostaa myös myyntiä.
Työssä hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää, ja aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla kahdelta yrityksen työntekijältä. Haastattelujen lisäksi työssä hyödynnettiin artikkeleita sekä kirjallisuutta teoreettisen osuuden kirjoittamiseen.
Työn yhteenvetona voidaan todeta, että ryhmämatkojen tuotteistusta voitaisiin kehittää erityisesti verkkosivujen sisällön ja näkyvämpien hintatietojen avulla. Asiakkaille suunnattujen valmiiden pakettivaihtoehtojen esittäminen auttaisi ryhmiä helpottamaan ostopäätöstä ja tehostaa näin ollen myös myyntiä ryhmien osalta. Liidien hallinnan osalta etenkin iäkkäimmille ryhmämatkailijoille kohdennettu markkinointi painetuilla esitteillä voisi tehostaa myös myyntiä.