Valmentava johtaminen yrityksessä Silmäasema

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Silmäasema Optiikan valmentavan johtamisen toimintamallia. Opinnäytetyössä käsitellään valmentavan johtamisen tärkeimmät elementit, esitellään valmentavan johtamisen työkaluja sekä annetaan esimerkkejä niiden hyödyntämisestä. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Silmäasema Optiikka, suomalainen yritys, joka tarjoaa laajat optikko- sekä silmälääkäripalvelut.

Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuodossa. Päiväkirjamuodon tarkoituksena on kehittää esihenkilön valmentavia taitoja käytyjen keskustelujen ja reflektoinnin myötä. Päiväkirjassa käsitellään käytyjä keskusteluja päivä- ja viikkotasolla. Keskustelut ovat syntyneet tiimipalavereissa, joihin osallistuu joko koko tiimi, pelkät myyjät tai pelkät optikot. Näiden lisäksi päiväkirjassa käsitellään tiimiläisen kanssa kahden kesken käytyjä one2one-keskusteluja. Oppimispäiväkirja valikoitui toteutustavaksi, koska aidot keskustelut tiimiläisten kanssa hyödyntäen valmentavan johtamisen työkaluja antavat hyvän pohjan kehittää toimintamallia.

Havaintojen pohjalta kehitettiin organisaation myymäläpäälliköiden perehdytyksen tueksi muistilista. Opinnäytetyön tuloksena voidaan organisaatiossa kehittää jo valmentavan johtamisen parissa työtä tehneitä kollegoita ja viedä heidän osaamistaan eteenpäin.

The aim of the thesis was to develop a coaching leadership model for Silmäasema Optiikka. The thesis discussed the key elements of coaching leadership, introduces tools used in coaching leadership, and provided examples of how these tools could be applied. The thesis was commissioned by Silmäasema Optiikka, a Finnish company that offers a wide range of optician and ophthalmologist services.

This thesis is structured in the form of a diary to document the project process. The purpose of the diary format was to develop the supervisor's coaching skills through discussions and reflection. The diary covered daily and weekly conversations, which took place during team meetings involving either the entire team, the sales staff, or the opticians. In addition, the diary included one-on-one discussions between the supervisor and in-dividual team members. A learning diary was chosen as the implementation method because authentic conversations with team members using coaching leadership tools provided a strong foundation for developing the operational model.

Based on the observations, a checklist was developed to support the onboarding of store managers within the organization. As a result of the thesis, the organization can further develop the skills of colleagues who are already working with coaching leadership and help advance their expertise.