Productivity in IT : how different work models influence productivity

Abstract

Keskustelu eri työskentelymallien tuottavuudesta on poikkeuksellisen ajankohtainen erityisesti tietotekniikan alalla, johtuen alan joustavuudesta etätyöskentelyn suhteen. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarjota tietotekniikan alan yrityksille luotettavaa ja käytettävää tietoa tuottavuuteen vaikuttavista ei-­teknisistä tekijöistä, jotka ovat riippuvaisia työskentely­ ympäristöstä. Tätä opinnäytetyötä on mahdollista käyttää tiedonlähteenä ja opastuksena yritykselle, joka haluaa uudelleenarvioida työskentelymallejaan.

Tietopohjan luomiseen hyödynnettiin laajalti eri lähteitä ja tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselyä, jolla selvitettiin miten työskentelymallit vaikuttavat tuottavuuden tekijöihin. Kysely sekä tuki että oli ristiriidassa kerätyn tiedon kanssa. Häiriötekijöiden vähyys oli merkittävä positiivisesti tuottavuuteen vaikuttava tekijä. Enemmän etätyöpäiviä korreloi häiriötekijöiden vähäisyyden kanssa. Etätyöntekijät kokivat myös eniten vapautta työssään, mikä on merkittävä tuottavuuteen vaikuttava tekijä. Kommunikaatio ja tiimityöskentely oli odotettua pienempi ongelma etätyössä, joskin se on edelleen haaste. Yllättäen, toimistolla työskentelevät työntekijät kokivat huomattavasti enemmän työyhteisöstä irtautumisen tunnetta kuin etätöitä tekevät.

Kyselyn tulosten perusteella etätyöllä on ainakin jossain määrin myöntäinen vaikutus joihinkin tuottavuuteen vaikuttaviin tekijöihin, minkä takia sitä ei tulisi sulkea pois vaihtoehtona, ongelmista huolimatta. Hybridimalli oli laajalti pidetty ja toimiva, kun taas toimistolla työskentelevät kokivat relatiivisen voimakasta tyytymättömyyttä sekä tyytyväisyyttä eri osa­ alueilla.

The argument of which work model is most productive is a very topical one, especially in the information technology (IT) field due to its unique nature and flexibility. The goal of this thesis was to provide reliable information about the non­technical factors affecting productivity in the IT field, and specifically how those factors change in different work models. This thesis can be used as a source of guidance for an IT company wanting to re­evaluate their work models.

A variety of sources were used and a survey was conducted to receive real-­life data about how each of the work model affects these aforementioned factors. The survey revealed results that supported and contradicted previous studies. It seemed that a lack of distractions had a significant positive effect on productiveness. More days worked remotely directly correlated with a lack of distractions. Remote workers reported much higher levels of autonomy – an important factor for the productiveness. Communication and collaboration also showed not to be as dire of a struggle as expected, but did still pose an issue. Surprisingly, it was in­-person employees who felt most isolated professionally, contradicting expectations.

In conclusion, remote work positively affects some of the factors affecting productivity and should not be eradicated when aiming for productive employees, though it does have its issues. Hybrid work model showed to be a good option for most, while in­-person workers reported a fair amount of dissatisfaction with several factors.