Ravitallin toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojekti : Case Protreenari

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ravitallin työnohjaus- ja yhteydenpitosovellus Protreenarin hankintaprojektia sekä sovelluksen toimintaa. Työn toimeksiantajana toimi Ypäjän Hevosopisto.

Työn teoriaosuudessa käsitellään yleisesti tietojärjestelmiä ja niiden hankintaa. Tutkimusosuudessa käsitellään Protreenarin hankintaprojektia ja sovelluksesta löytyviä toimintoja. Tavoitteena oli selvittää Protreenari -hanketta kokonaisuudessaan, sen etenemistä sekä sovelluksen toimintaa. Lisäksi sovelluksen hankintaprojektiin liittyen tehtiin kysely käyttäjien muutosvalmiudesta Protreenarin käyttöönotossa.

Tutkimusmenetelmät koostuivat Protreenarin käytöstä, haastatteluista ja kyselyistä. Opinnäytetyö oli osin toiminnallinen eli sovellusta kokeiltiin, käytettiin ja sen käyttöä opetettiin.

Opinnäytetyön tutkimuksen perusteella Protreenari -hanke on vielä keskeneräinen. Käyttöönottoa ajatellen käyttäjät ovat valmiita muutokseen teoriassa mutta eivät käytännössä, koska järjestelmän käytön opetusta ei ole ollut riittävästi. Tutkimus osoittaa, että isoissa järjestelmähankinnoissa tulisi panostaa juuri muutoksen lanseeraamiseen ja IT-koulutukseen, jotta käyttäjät toimivat järjestelmän edellyttämällä tavalla. Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että koulutusta olisi vielä lisättävä ennen käyttöönottoa, jotta jokainen tuntee ohjelmasta saatavan hyödyn omassa työssään. Opinnäytetyö todentaa käyttöönotossa resurssien tärkeyden.

Käyttäjät ovat melko tyytyväisiä sovellukseen, mikä vaikuttaa positiivisesti tallin arkeen. Tulevaisuus Protreenarin käytössä nähdään valoisana. Tutkimus osoitti kuitenkin, että käyttöönotto on edennyt osittain hitaasti ja sovelluksen käytettävyys sekä koulutuksen vähäisyys on osittain aiheuttanut muutosvastarintaa. Muun muassa näihin asioihin tulee kiinnittää jatkossa huomiota toiminnanohjausjärjestelmiä käyttöönottaessa.

The aim of this thesis was to examine a trotting stable´s work counseling and liaison application Protreenari´s procurement-process as well as the function of the application. The thesis was commissioned by Ypäjä Equine College.

The thesis´s theoretical part addresses information systems in general and their procurement, whereas the thesis´s research part addresses Protreenari´s procurement-process and the functions found in the application. The aim was to examine the Protreenari-project in its entirety, its progression as well as the function of the application. Furthermore a survey was conducted, regarding the procurement process of the application, about the users change readiness in the introduction of Protreenari. The research methods consisted of the use of Protreenari, interviews and surveys. The thesis was partially functional, as it was tested, used and it´s operation studied.

On the basis of the results the Protreenari-project is still incomplete. Regarding the introduction, the users were ready for change in theory, but not in practice, since the training of the system´s usage has been insufficient. The study indicates that in big system-procurements the launch exactly of the change and the IT-training should be emphasized, in order to have the users operate on the prerequisite level for the system. Conclusions can be drawn from the research results, that the training of the system should be augmented prior to introduction, in order for everyone to experience the benefit from the application in their own line of work. The thesis authenticates the importance of resources in the initialization.

The users are quite satisfied with the application, which has a positive effect the stable´s ordinary life. The future of the use of Protreenari is seen as a bright one. The research indicated however, that the introduction has progressed partially slowly and that the application´s usability as well as the paucity of the training has caused some resistance regarding the change. This should be taken into consideration when introducing enterprise resource plans.