Asumisen palveluiden digitaalisen kauppapaikan kehittäminen : case Mainder
Ahtiainen, Alina; Saarinen, Elina (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060821514
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025060821514
Tiivistelmä
Keväällä 2025 Mainderin kehitystyössä nousi esiin tarve selvittää, voisiko sen digitaaliseksi toiminnanohjausjärjestelmäksi suunniteltua palvelualustaa laajentaa asumisen palveluiden kauppapaikaksi. Tavoitteena oli luoda alusta, jonka kautta asukkaat ja taloyhtiöt voisivat tilata erilaisia asumiseen liittyviä palveluita, kuten siivousta, remontointia ja ulkoalueiden hoitoa, suoraan sovelluksen kautta. Tällainen ratkaisu tarjoaisi uuden tavan yhdistää palveluntarjoajat ja asiakkaat digitaalisesti.
Ennen jatkokehitystähaluttiin selvittää, näkevätkö palveluntarjoajat tällaisessa kauppapaikassa liiketoiminnallista potentiaalia ja kokevatko he sen tarpeelliseksi. Tätä varten toteutettiin Webropol-kysely, joka lähetettiin 611 asumisen palveluita tarjoavalle yritykselle ympäri Suomea. Kohderyhmään kuuluivat muun muassa kiinteistöhuolto-, siivous-, remontti- ja LVI-alan toimijat, ja vastauksia saatiin yhteensä 84 kappaletta.
Tulosten mukaan suurin osa vastaajista suhtautui digitaaliseen kauppapaikkaan myönteisesti ja näki siinä mahdollisuuksia esimerkiksi uusien asiakkaiden tavoittamiseen ja palveluiden hallinnan tehostamiseen. Kehityskohteina korostuivat huoli palvelumaksujen suuruudesta, aiemmat negatiiviset alustakokemukset sekä toiveet alustan selkeydestä ja helppokäyttöisyydestä. Tuloksen tarjosivat arvokasta tietoa jatkokehitystä varten ja vahvistivat käsitystä siitä, että markkinoilla on kiinnostusta uudenlaisiin digitaalisiin ratkaisuihin, kunhan ne vastaavat käyttäjien tarpeita.
Ennen jatkokehitystähaluttiin selvittää, näkevätkö palveluntarjoajat tällaisessa kauppapaikassa liiketoiminnallista potentiaalia ja kokevatko he sen tarpeelliseksi. Tätä varten toteutettiin Webropol-kysely, joka lähetettiin 611 asumisen palveluita tarjoavalle yritykselle ympäri Suomea. Kohderyhmään kuuluivat muun muassa kiinteistöhuolto-, siivous-, remontti- ja LVI-alan toimijat, ja vastauksia saatiin yhteensä 84 kappaletta.
Tulosten mukaan suurin osa vastaajista suhtautui digitaaliseen kauppapaikkaan myönteisesti ja näki siinä mahdollisuuksia esimerkiksi uusien asiakkaiden tavoittamiseen ja palveluiden hallinnan tehostamiseen. Kehityskohteina korostuivat huoli palvelumaksujen suuruudesta, aiemmat negatiiviset alustakokemukset sekä toiveet alustan selkeydestä ja helppokäyttöisyydestä. Tuloksen tarjosivat arvokasta tietoa jatkokehitystä varten ja vahvistivat käsitystä siitä, että markkinoilla on kiinnostusta uudenlaisiin digitaalisiin ratkaisuihin, kunhan ne vastaavat käyttäjien tarpeita.