Korjaamon talouden ja tuottavuuden varmistaminen autokannan sähköistymisen myötä

Abstract

Opinnäytetyössä käsitellään autokannan sähköistymisen vaikutusta merkkiedustuskorjaamon toimintaan sekä tulokseen. Opinnäytetyö tehdään Suomen autohuolto Oy:lle, Tampereen toimipisteellä. Opinnäytetyön tekijä työskentelee organisaatiossa takuukäsittelijänä Tampereella. Aihe valikoitui parhaillaan käynnissä olevan autokannan muutoksen sekä korjaamotoiminnalle hyvin ajankohtaisena koetun muutoksen pohjalta.

Opinnäytetyössä on kuvattu korjaamoprosessin kautta tuottavaa korjaamon liiketoimintaa sekä syvennytty autokannan sähköistymiseen. Pohjalle on rakennettu teoriaa polttomoottori- ja sähköajoneuvojen eroavaisuuksista, autokannan sähköistymisestä ja merkkiedustuskorjaamon tuottavuudesta, joiden perusteella on rakennettu päätelmiä korjaamon tulevaisuuta varten.

Tuottavuuden kehityskohteita on kartoitettu yhdessä jälkimarkkinointipäällikön kanssa, sekä työnjohdon kanssa pidetyssä palaverissa. Kehityskohteita ja tulevaisuudessa huomiota vaativia toimenpiteitä ovat mekaanikkojen kouluttaminen sähköajoneuvojen kanssa työskentelyyn, asiakaspalvelun laadun varmistaminen, korjaamon tarjoamien lisätöiden ja -palveluiden uudelleen suunnittelu sekä korjaamon työvälineiden päivittäminen autokannan muutoksen mukana.

The purpose of this thesis was to examine how the elecrification of a vehicle fleet affects the operations and financial performance of an authorised garage. A theoretical framework was developed, addressing the differences between internal combustion engine vehicles and electric vehicles, the progress of fleet electrification in Finland, and key factors influencing the productivity of a brand-authorised garage.

The goal of the thesis was set to give a different point of view to the future and help to find solutions to a problem not too far away. The thesis was completed for the company Suomen autohuolto Oy, Tampere. The subject was formed together with the after-sales marketing manager.

Based on the results, several clear areas for development can be identified. These include training mechanics to work with electric vehicles, ensuring high-quality customer service, redesigning the garage’s additional tasks and services, and updating workshop equipment. At present, maintenance tasks for electric vehicles prove to be slightly less productive, but with minor adjustments and further training, performance is expected to improve in the future.