Hoitohenkilökunnan kohtaama väkivalta päivystyksessä

Abstract

Työn tarkoituksena oli selvittää ajankohtainen tilanne Kotkan keskussairaalan päivystyksessä sekä Ratamon päivystyksessä työskentelevän hoitohenkilöstön kohtaamasta väkivallasta, sen ehkäisemisestä ja tilanteiden jälkiselvittelystä. Työn tavoitteena oli saada tietoa väkivaltatilanteiden esiintyvyydestä ja ehkäisemisestä ja mahdollisesti hyödyntää saatua tietoa esimerkiksi työturvallisuuden parantamiseksi. Tutkimuskysymykset olivat: Millaista henkilöstön kohtaama väkivalta on? Miten hoitajien kohtaamaa väkivaltaa voitaisiin ehkäistä päivystyksissä? Ovatko nykyiset toimet riittävät väkivaltatilanteiden läpikäynnissä ja minkälaisia kehitysehdotuksia henkilöstöllä on väkivaltatilanteiden läpikäyntiin?

Työssä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Työ toteutettiin kysely-tutkimuksena KOKSin ja Ratamon päivystyksien hoitohenkilökunnalle. Kysely tehtiin Webropolin avulla ja vastaaminen tapahtui nettilinkin kautta. Kysely lähetettiin 168 henkilölle, josta vastasi 55. Vastauksia saatiin 33 %:lta perusjoukosta. Vastaukset analysoitiin numeerisia arvoja laskemalla ja avoimien kysymysten analysoinnissa käytettiin teemoittelua.

Tuloksien mukaan kaikki vastaajat olivat kohdanneet väkivaltaa työssään. Vastaajat olivat kohdanneet fyysistä ja psyykkistä väkivaltaa sekä seksuaalista häirintää. Psyykkistä väkivaltaa oli kohdattu fyysistä väkivaltaa enemmän. Seksuaalista häirintää oli kohdattu vähiten. Yli kaksi kolmasosaa vastaajista jätti ilmoittamatta väkivaltatilanteista eteenpäin. Monesti väkivaltatilanteita ei koettu niin vakavaksi, että ilmoitus olisi tehty. Vastaajien mielestä väkivaltatilanteista tulisi tehdä ilmoituksia herkemmin ja tilanteita käsitellä systemaattisemmin. Väkivaltaa voisi ehkäistä vastaajien mielestä muun muassa riittävällä henkilöstömäärällä, vartijan läsnäololla, ennakoimalla tilanteita ja kouluttamalla henkilöstöä väkivaltatilanteisiin.

Johtopäätöksinä voidaan todeta henkilöstön kokemukset väkivallasta sekä heidän toiveensa etenkin kouluttautumisesta väkivaltatilanteisiin, toimintaohjeiden kertaukseen ja väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisyyn. Työn tilaaja saa tutkimuksesta tietoa muun muassa siitä, kuinka usein väkivaltatilanteet ovat jääneet ilmoittamatta, sekä ilmoittamatta jättämiseen johtaneet syyt. Tulokset antavat arvokasta tietoa Kymenlaakson hyvinvointialueelle, jota he voivat käyttää esimerkiksi työturvallisuuden parantamiseen.