Johtajien kognitiivinen ergonomia

Abstract

Kognitio kuormittuu työssä nykyään enenevässä määrin. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa ja lisätä ymmärrystä kognitiivisesta ergonomiasta johtajien kokemana. Aihetta tutkittiin työkontekstissa ja näkökulmana oli työhyvinvointi. Aineisto kerättiin yksilöteemahaastatteluin työterveyden johtotehtävissä työskenteleviltä henkilöiltä. Tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat kognitiivisen ergonomian kokemukseen ja miksi sekä millaisia vaikutuksia esiintyy.

Tulokset osoittivat vaikutustekijöiksi keskeytykset ja häiriöt, tietotulvan, työn moninaisuuden sekä kiireen ja aikapaineen. Syitä olivat kognitiivisten resurssien ylikuormittuminen, työmuistin kapasiteettirajat, työpaineen ja -kuorman kasvaminen sekä kognitiivista kuormituksen kasvu. Vaikutukset olivat työn tehokkuuden ja laadun heikentyminen, vaikutukset keskittymiseen ja työmuistiin sekä kokonaiskuormituksen lisääntyminen. Voimavaratekijöinä nähtiin työn merkityksellisyys, tavoitteellisuus, aikaansaaminen, priorisointi, hallinnan tunteen aikaansaaminen, työn imu, autonomia, työnantajan tuki, organisaation linjausten tekeminen sekä osaamisen kehittäminen. Kehittämisehdotuksina annettiin työvälineiden kehittäminen sekä työnkuvan rajaaminen.

Tutkimustuloksilla on tietoa lisäävä vaikutus johtajien kognitiivisen ergonomian kokonaisuudesta sekä kuormituksesta että voimavaratekijöistä.

Cognition is increasingly stressed at work today. The aim of the thesis was to produce information and increase understanding of cognitive ergonomics as experienced by managers. The topic was studied in a work context and the perspective was well-being at work. The data was collected through individual thematic interviews with people working in occupational health management positions. The purpose was to find out which factors influence the experience of cognitive ergonomics and why, and what kind of effects occur.

The results showed that the influencing factors were interruptions and disturbances, information overload, work diversity, and rush and time pressure. The reasons were the overload of cognitive resources, the capacity limits of working memory, the increase in work pressure and load, and the increase in cognitive load. The effects were the deterioration of work efficiency and quality, the effects on concentration and working memory, and the increase in overall load. The resource factors were seen as the significance of the work, goalorientedness, achievement, prioritization, creating a sense of control, work absorption, autonomy, employer support, making organizational policies and developing competence. Development suggestions were identified as development of tools and defining limits in the job description.

The research results have an impact on increasing knowledge about the overall cognitive ergonomics of managers, both in terms of workload and resource factors.