Konsekvent kommunikation för en gemensam varumärkesuppfattning: Varumärkesbok för Ab Kasnäsudden Oy

Abstract

Detta examensarbete utförs på uppdrag av Ab Kasnäsudden Oy. Kasnäs har ett omfattande tjänsteutbud, men saknar en gemensam kommunikationsplan och tydliga riktlinjer för kommunikationen. Syftet med arbetet var att förtydliga företagets värdeerbjudande samt skapa en sammanhängande strategi för varumärket och en grund för marknadsföringskommunikation. Den teoretiska delen av arbetet behandlar flera delar av varumärkesutveckling, såsom varumärkesidentitet, positionering och visuell identitet.

För att uppnå syftet med arbetet genomfördes både kvalitativa och kvantitativa undersökningar. Den kvalitativa delen bestod av en semistrukturerad intervju med hotellchefen i Kasnäs, med syftet att få en nyckelpersons syn på företagets värdeerbjudande, varumärke, marknadsföringskommunikation och målgrupp. Därtill genomfördes två fokusgrupper med anställda, för att belysa deras uppfattning och tankar. Den kvantitativa delen bestod av en enkätundersökning riktad till företagets kunder, med syftet att undersöka hur målgruppen upplever företagets värdeerbjudande, varumärke och marknadsföringskommunikation.

Undersökningarna visar en överensstämmelse mellan företagets interna vision och kundernas uppfattning av varumärket och marknadsföringskommunikationen. Resultatet är en varumärkesbok för Kasnäs med riktlinjer för varumärkesidentiteten, den visuella identiteten och marknadsföringskommunikationen. Varumärkesboken fungerar som ett verktyg för företaget att utföra konsekvent marknadsföringskommunikation för att skapa en enhetlig kundupplevelse och stärka varumärket.