Tiedolla johtamisen työkalujen käytettävyys asiakas- ja potilastietojärjestelmissä - Sosiaali- ja terveysalan johtajien näkökulma
Kokko, Anna-Kaisa (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025061122374
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025061122374
Tiivistelmä
Kansalliset tietojohtamisen tavoitteet ja hallitusohjelma ohjaavat sosiaali- ja terveysalan organisaatioita tiedolla johtamissa. Asiakas- ja potilastietojärjestelmien käytettävyys tiedolla johtamisessa vaikuttaa tehokkuuteen. Hyvinvointialueet työskentelevät haastavan taloustilanteen kanssa. Tiedolla johtamiselle on erityistä tarvetta.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa ja analysoida asiakas- ja potilastietojärjestelmien tiedolla johtamisen työkalujen käytettävyyttä sosiaali- ja terveysalan johtajien näkökulmasta. Tavoitteena oli tunnistaa näiden työkalujen käytettävyyden nykytilaa, käytettävyyden haasteita ja etsiä käytettävyyden parannuskeinoja. Opinnäytetyö toteutettiin integroivana kirjallisuuskatsauksena.
Kirjallisuushaut toteutettiin tammikuussa 2025 kuudesta tietokannasta (Scopus, Web of Science, PubMed, Medic, Journal.fi, Sage Premiere), neljän lehden arkistoista, tutkijoiden julkaisuhistoriasta ja viitehakuna. Katsaukseen valittiin 11 kansainvälistä vertaisarvioitua artikkelia seitsemästä eri maasta. Artikkelit olivat suomen- ja englanninkielisiä. Artikkelit arvioitiin ja analysoitiin aineistolähtöisellä sisällön analyysilla. Katsauksen tulosten perusteella sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmien tiedolla johtamisen työkalujen käytettävyydessä on haasteita, mutta eroja käytettävyydessä on eri sektoreiden ja erikoisalojen välillä. Tiedon laatu ja puuttuvat tiedot ovat yhä ongelmia. Monet joutuvat yhä hakemaan tietoja manuaalisesti eri järjestelmistä, ja tuki tiedolla johtamiselle oli vajavaista.
Tuloksissa löydettiin keinoja, joilla tiedolla johtamisen työkalujen käytettävyyttä voidaan parantaa. Opinnäytetyön tulosten ja toimeksiantajan kanssa pidetyn Kuusi hattua -kehitystapaamisen perustella laadittiin kehittämisehdotukset: käyttäjäryhmäkohtaisten kojetaulujen suunnittelu, tehokäyttäjäverkoston perustaminen johdon vertaistueksi, koulutusten käymisen lisääminen, yhteiskehittämisen mallin monistaminen muihinkin tiedolla johtamisen työkaluihin, indikaattoreiden yhtenäistäminen, raportointisisällön selkiyttäminen ja tarkempi kuvaaminen, tietomallien yhteiskehittäminen, työnkulkujen yhtenäistäminen, tekoälyavusteisten ratkaisujen kehittäminen tiedolla johtamisen työkaluihin ja kirjaamiseen. National information management strategy and the Programme of Prime Minister Petteri Orpo's Government guide social and healthcare organisations in knowledge-based management. The usability of client and patient information systems in knowledge-based management affects efficiency. Wellbeing services counties are working in a challenging economic situation. There is a particular need for knowledge-based management.
The purpose of this thesis was to examine the current usability of knowledge management tools within customer and patient information systems from the perspective of social and healthcare sector leaders. The objective was also to map out usability barriers and find ways to improve the usability of these tools from the literature. This thesis is an integrative literature review.
The literature searches were conducted in January 2025 within six databases (Scopus, Web of Science, PubMed, Medic, Journal.fi, Sage Premiere) and four journal archives by author searching and citation mining. Inclusion and exclusion criteria were pre-defined. Finally, 11 peer-reviewed articles were selected for the review and were analysed using inductive content analysis. The articles were from seven different countries and were either in Finnish or in English.
The results of this review identified ways to improve the usability of knowledge management tools in social and healthcare information systems. Based on the results of the thesis and the Six Thinking Hats development meeting with the commissioner, development recommendations were made: design of usergroup-specific dashboards, setting up a super-user network for peer support, increasing the use of training, replication of the co-creation model for other knowledge management tools, standardisation of indicators, simplifying and better describing reporting content, co-creation of data models, standardisation of workflows and development of AI-assisted solutions for knowledge management tools and documentation.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa ja analysoida asiakas- ja potilastietojärjestelmien tiedolla johtamisen työkalujen käytettävyyttä sosiaali- ja terveysalan johtajien näkökulmasta. Tavoitteena oli tunnistaa näiden työkalujen käytettävyyden nykytilaa, käytettävyyden haasteita ja etsiä käytettävyyden parannuskeinoja. Opinnäytetyö toteutettiin integroivana kirjallisuuskatsauksena.
Kirjallisuushaut toteutettiin tammikuussa 2025 kuudesta tietokannasta (Scopus, Web of Science, PubMed, Medic, Journal.fi, Sage Premiere), neljän lehden arkistoista, tutkijoiden julkaisuhistoriasta ja viitehakuna. Katsaukseen valittiin 11 kansainvälistä vertaisarvioitua artikkelia seitsemästä eri maasta. Artikkelit olivat suomen- ja englanninkielisiä. Artikkelit arvioitiin ja analysoitiin aineistolähtöisellä sisällön analyysilla. Katsauksen tulosten perusteella sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmien tiedolla johtamisen työkalujen käytettävyydessä on haasteita, mutta eroja käytettävyydessä on eri sektoreiden ja erikoisalojen välillä. Tiedon laatu ja puuttuvat tiedot ovat yhä ongelmia. Monet joutuvat yhä hakemaan tietoja manuaalisesti eri järjestelmistä, ja tuki tiedolla johtamiselle oli vajavaista.
Tuloksissa löydettiin keinoja, joilla tiedolla johtamisen työkalujen käytettävyyttä voidaan parantaa. Opinnäytetyön tulosten ja toimeksiantajan kanssa pidetyn Kuusi hattua -kehitystapaamisen perustella laadittiin kehittämisehdotukset: käyttäjäryhmäkohtaisten kojetaulujen suunnittelu, tehokäyttäjäverkoston perustaminen johdon vertaistueksi, koulutusten käymisen lisääminen, yhteiskehittämisen mallin monistaminen muihinkin tiedolla johtamisen työkaluihin, indikaattoreiden yhtenäistäminen, raportointisisällön selkiyttäminen ja tarkempi kuvaaminen, tietomallien yhteiskehittäminen, työnkulkujen yhtenäistäminen, tekoälyavusteisten ratkaisujen kehittäminen tiedolla johtamisen työkaluihin ja kirjaamiseen.
The purpose of this thesis was to examine the current usability of knowledge management tools within customer and patient information systems from the perspective of social and healthcare sector leaders. The objective was also to map out usability barriers and find ways to improve the usability of these tools from the literature. This thesis is an integrative literature review.
The literature searches were conducted in January 2025 within six databases (Scopus, Web of Science, PubMed, Medic, Journal.fi, Sage Premiere) and four journal archives by author searching and citation mining. Inclusion and exclusion criteria were pre-defined. Finally, 11 peer-reviewed articles were selected for the review and were analysed using inductive content analysis. The articles were from seven different countries and were either in Finnish or in English.
The results of this review identified ways to improve the usability of knowledge management tools in social and healthcare information systems. Based on the results of the thesis and the Six Thinking Hats development meeting with the commissioner, development recommendations were made: design of usergroup-specific dashboards, setting up a super-user network for peer support, increasing the use of training, replication of the co-creation model for other knowledge management tools, standardisation of indicators, simplifying and better describing reporting content, co-creation of data models, standardisation of workflows and development of AI-assisted solutions for knowledge management tools and documentation.