Inklusiivisuus työpaikoilla : monikulttuurisuuden näkökulmasta
Pälijärvi, Melina (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025061322992
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025061322992
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää suomalaisen henkilöstövuokrausalan yrityksen työntekijöiden kokemuksia asiakasyrityksissä matkailu- ja ravintola-alalla. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan monikulttuurisuutta ja siinä pyrittiin selvittämään esimerkiksi mitkä ovat suurimpia haasteita työntekijöille monikulttuurisessa työyhteisössä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli vahvistaa toimeksiantajan käsitystä työntekijöiden kokemuksista.
Matkailu- ja ravintola on yksi ulkomaalaistaustaisia ja vuokratyöntekijöitä eniten työllistävistä aloista. Matkailu- ja ravintola-ala kärsii suuresta henkilöstöpulasta muun muassa väestön ikääntymisen ja koronavuosien aikaisten vaikeuksien vuoksi. Alan elpymistä varten tarvitaan myös ulkomaalaisia työntekijöitä.
Opinnäytetyössä tehtiin kyselytutkimus Webropol-työkalun avulla ja kyselyä lähetettiin toimeksiantajan ulkomaalaisille työntekijöille. Kyselyn lisäksi tutkimusta varten haastateltiin kahta työntekijää.
Tutkimuksen tuloksena työntekijät pitivät haastavimpana tekijänä monikulttuurisessa työyhteisössä kielitaidon tuomia haasteita. Toiseksi haastavimmaksi tekijäksi oli koettu eroavaisuudet kommunikaatiotavoissa ja kolmanneksi eroavaisuudet käytöstavoissa.
Matkailu- ja ravintola on yksi ulkomaalaistaustaisia ja vuokratyöntekijöitä eniten työllistävistä aloista. Matkailu- ja ravintola-ala kärsii suuresta henkilöstöpulasta muun muassa väestön ikääntymisen ja koronavuosien aikaisten vaikeuksien vuoksi. Alan elpymistä varten tarvitaan myös ulkomaalaisia työntekijöitä.
Opinnäytetyössä tehtiin kyselytutkimus Webropol-työkalun avulla ja kyselyä lähetettiin toimeksiantajan ulkomaalaisille työntekijöille. Kyselyn lisäksi tutkimusta varten haastateltiin kahta työntekijää.
Tutkimuksen tuloksena työntekijät pitivät haastavimpana tekijänä monikulttuurisessa työyhteisössä kielitaidon tuomia haasteita. Toiseksi haastavimmaksi tekijäksi oli koettu eroavaisuudet kommunikaatiotavoissa ja kolmanneksi eroavaisuudet käytöstavoissa.