Better projects for engineering department : development of a quality handbook
Virtanen, Matti (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025061523053
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025061523053
Tiivistelmä
Kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää ISO 9001:2015 standardin pohjalta ohjeistus, miten luoda laatukäsikirja projektimuotoiselle suunnitteluorganisaatiolle. Työssä myös luotiin tämänkaltainen laatukäsikirja.
Kirjallisuuskatsaus tehtiin tietopohjan saavuttamiseksi. Laatu, laadunhallintajärjestelmä ja laadunhallintajärjestelmä suunnitteluorganisaatiossa selvitettiin. Todettiin, että vaikka laadunhallintatrendi aloitettiin tuotannollisessa työssä, on se nykyisin käytössä hyvin monenlaisissa organisaatioissa. Se sopii hyvin suunnitteluorganisaatioihin innovaatioiden ja asiakastyytyväisyyden edistämiseen.
Kehittämistyönä luotiin laatukäsikirja laadunhallintajärjestelmän toteutuksen pohjaksi. Työhön kerättiin SECI mallin mukaisesti organisaatiossa olemassa olevaa hiljaista ja kirjallista tietoa, joka muotoiltiin ISO9001:2015 standardin vaatimaan muotoon.
Laatukäsikirjan sommittelu jaettiin kahteen osaan. Laatukäsikirjasta pyrittiin tekemään sopivan näköinen kohdeorganisaatiolle .
Lopputuloksena saatiin laatukäsikirja ja ohjeistus mitä tulee ottaa huomioon luotaessa laatukäsikirjaa suunnitteluorganisaatiolle. Näiden ohjeistuksien pohjalta muut organisaatiot kykenevät laatimaan oman tarpeisiinsa sopivan laatukäsikirjan.
Kirjallisuuskatsaus tehtiin tietopohjan saavuttamiseksi. Laatu, laadunhallintajärjestelmä ja laadunhallintajärjestelmä suunnitteluorganisaatiossa selvitettiin. Todettiin, että vaikka laadunhallintatrendi aloitettiin tuotannollisessa työssä, on se nykyisin käytössä hyvin monenlaisissa organisaatioissa. Se sopii hyvin suunnitteluorganisaatioihin innovaatioiden ja asiakastyytyväisyyden edistämiseen.
Kehittämistyönä luotiin laatukäsikirja laadunhallintajärjestelmän toteutuksen pohjaksi. Työhön kerättiin SECI mallin mukaisesti organisaatiossa olemassa olevaa hiljaista ja kirjallista tietoa, joka muotoiltiin ISO9001:2015 standardin vaatimaan muotoon.
Laatukäsikirjan sommittelu jaettiin kahteen osaan. Laatukäsikirjasta pyrittiin tekemään sopivan näköinen kohdeorganisaatiolle .
Lopputuloksena saatiin laatukäsikirja ja ohjeistus mitä tulee ottaa huomioon luotaessa laatukäsikirjaa suunnitteluorganisaatiolle. Näiden ohjeistuksien pohjalta muut organisaatiot kykenevät laatimaan oman tarpeisiinsa sopivan laatukäsikirjan.