Laatu- ja ympäristökäsikirja

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli päivittää ja täydentää suomalaisen konepajayrityksen laatu- ja ympäristökäsikirja vastaamaan ISO 9001:2015- ja ISO 14001:2015-standardien vaatimuksia. Ajantasainen käsikirja on tärkeä sekä toiminnan kehittämisen, asiakasvaatimusten täyttämisen, että sertifiointien saannin kannalta. Työssä yhdistettiin standardien teoreettinen tarkastelu ja yrityksen käytännön toimintatapojen analyysi. Aineisto kerättiin dokumenttien ja prosessikuvausten tarkastelun, haastattelujen sekä johdon kommenttien avulla.

Käsikirjan uudistuksessa painopiste oli käsikirjan selkeyttäminen ja sen vastaaminen niin käytäntöä, kuin standardienvaatimuksia. Esiin nousseita asioita olivat mm. vastuunjaon selkeyttämisessä, tavoitteiden ja mittarien määrittelyssä, ympäristönäkökohtien tunnistamisessa, poikkeamien hallinnassa sekä henkilöstön perehdytyksessä ja jatkuvassa parantamisessa.

Opinnäytetyön ja käsikirjan laadintaprosessin aikana havaittiin kehitysehdotuksia, kuten sisäisten auditointien suunnitelmallisuuden lisääminen, ympäristönäkökohtien tarkentaminen ja poikkeamien käsittelyn tehostaminen. Tulevaisuuden kehityspolkuina nähtiin hiilijalanjälkilaskenta, asiakaspalautteen keruun parantaminen sekä integroidun johtamisjärjestelmän rakentaminen yhdistämällä työturvallisuus- ja energianhallintastandardit nykyiseen järjestelmään.

Opinnäytetyö syvensi tekijän ymmärrystä laadun- ja ympäristöjärjestelmien käytännön toteutuksesta ja korosti, että järjestelmien vaikuttavuus riippuu ennen kaikkea niistä vastaavien henkilöiden sitoutuneisuudesta ja osaamisesta.