Provet Cloudin käytettävyys eläinklinikalla : vahvuudet, haasteet ja kehitysmahdollisuudet

Abstract

Opinnäytetyö käsitteli eläinten terveydenhuollossa käytettävän potilastietojärjestelmä Provet Cloudin käytettävyyttä. Opinnäytetyö keskittyi kliinistä työtä tekevien työntekijöiden näkökulmiin. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa Provet Cloudin vahvuuksia käytettävyyden näkökulmasta sekä niitä haasteita, joita käyttäjät kohtaavat ohjelman päivittäisessä käytössä. Näiden havaintojen pohjalta laadittiin kehitysehdotuksia käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Opinnäytetyö tehtiin ilman toimeksiantajaa, mutta työ tullaan antamaan Provet Cloudin kehittäjien luettavaksi. Opinnäytetyön tietopohja rakentui käytettävyyden, käyttäjäkokemuksen ja käytettävyystutkimuksen keskeisistä käsitteistä sekä tutkimusmenetelmistä. Tutkimus toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, ja menetelminä käytettiin vapaata ohjelmiston läpikäyntiä, arjen käyttökokemusten havainnointia sekä kyselyä. Tutkimuksen tuloksena saatu aineisto tarjosi kattavan kuvan ohjelman vahvuuksista ja ongelmakohdista. Tutkimuksessa nousi esiin useita käytettävyyden kannalta merkittäviä havaintoja. Kävi ilmi, että käyttäjillä oli paljon positiivisia kokemuksia Provet Cloudista, mutta tietyt yksittäiset ominaisuudet tai toiminnot kuormittivat ja hidastivat työntekoa selvästi. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että hyvä käytettävyys päivittäisenä työkaluna toimivassa potilasohjelmassa on avainasemassa työn sujuvuuden kannalta, ja että pienilläkin käytettävyyden parannuksilla voi olla huomattava vaikutus työskentelyn tehokkuuteen. Käyttäjien kokemukset ja esiin nostamat toiveet antoivat konkreettisia ideoita järjestelmän jatkokehitykseen.