Yhteistyö ja vuorovaikutus nosturiliiketoiminnassa : kehittämistarpeita esihenkilötyöhön nosturinkuljettajien ja työnjohtajien näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia yhteistyön, vuorovaikutuksen ja esihenkilötyön toimivuutta nosturiliiketoiminnan arjessa sekä tunnistaa kehittämistarpeita nosturinkuljettajien, työnjohtajien ja toimipaikkapäälliköiden näkökulmista. Työn tavoitteena on tuottaa konkreettisia kehittämisehdotuksia organisaatio X:n toimintaan työn arjen ja työhyvinvoinnin tukemiseksi.

Tutkimusongelmana oli selvittää, miten esihenkilötyö ja vuorovaikutus vaikuttavat työntekijöiden arkeen ja yhteistyöhön. Työn lähtökohtana on organisaatio X:n tarve kehittää työyhteisönsä toimivuutta ja vuorovaikutusta kenttätyössä toimivien työntekijöiden ja heidän esihenkilöidensä välillä. Samalla selvitettiin organisaatio X:n käytännön haasteita esihenkilötyön toteuttamisessa ja viestinnän sujuvuudessa. Tutkimuskysymykset kohdistuivat siihen, miten eri toimijat kokevat esihenkilötyön ja yhteistyön sekä millaisia kehitystarpeita he tunnistavat.

Opinnäytetyön tutkimuskysymyksiin vastattiin hyödyntämällä kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluna, jossa haastateltiin puhelimitse nosturinkuljettajia, työnjohtajia ja toimipaikkapäälliköitä. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysiä hyödyntäen ja sen avulla muodostetiin kokonaiskuva nykytilanteesta, esihenkilötyön vahvuuksista sekä kehittämiskohteista. Teoreettisessa viitekehyksessä kuvataan esihenkilötyötä, henkilöstösuhteita, viestintää, palautekulttuuria, muutoksen johtamista ja organisaatiokulttuuria. Nosturiliiketoiminnan kontekstissa tuotiin esiin alan erityispiirteitä kuten vuorotyötä, liikkuvia työtehtäviä ja kenttätyön luonnetta, jotka vaikuttavat yhteistyön ja viestinnän arjen toteutukseen.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi kehittämisehdotuksia, jotka tukevat viestinnän selkeyttämistä, palautekulttuurin vahvistamista sekä osallistavan esihenkilötyön kehittämistä. Esihenkilötyössä arvostettiin läsnäoloa, luottamusta ja ratkaisukeskeistä otetta, ja kehityskohteiksi nousivat perehdytyksen vahvistaminen sekä viestintäkäytäntöjen selkeyttäminen. Jatkokehitysideoina organisaatio X:lle suositellaan viestintäkäytäntöjen yhtenäistämistä, koulutuksia sekä säännöllisiä palautekeskusteluja.

The crane industry operates in a dynamic environment where effective collaboration, communication, and supervisory work are essential for smooth daily operations. The background of the thesis is organization X’s need to improve the interaction and cooperation between the field employees and their supervisors.

The purpose of this thesis was to examine the functionality of collaboration, interaction, and supervisory work in the everyday operations of the crane industry and to identify the development needs from the perspectives of crane operators, supervisors and site managers.

The study applied a qualitative research approach, using themed telephone interviews with representatives from all three occupational groups. The data were analyzed through content analysis to form an overall picture of the current situation, strengths, and improvement areas. The theoretical framework addressed supervisory work, employee relations, communication, feedback culture, change management, and organizational culture, while also considering the industry’s specific characteristics such as shift work, mobile tasks, and fieldwork.

The results indicated that cooperation and interaction were generally functional but challenged existed in information flow and employee involvement. Recommendations include standardizing communication practices, strengthening induction, enhancing participatory supervisory work and establishing regular feedback, discussions to support employee well-being and organizational development.