Etäkotihoidon asiakkaaksi soveltuvuus ja soveltuvien asiakkaiden palveluun ohjautumisen haasteet

Abstract

Hyvinvointiteknologian hyödyntäminen ja etänä toteutettavat kotihoidon käynnit tulevat olemaan tulevaisuudessa merkityksellisessä asemassa ikääntyvien määrän edelleen kasvaessa ja osaavan hoitohenkilöstön riittävyyden varmistamisessa. Videovälitteisesti toteutettavien etäkotihoidon käyntien avulla on mahdollista tukea ikääntyneen itsenäistä selviytymistä omassa kodissaan mahdollisimman pitkään ja omatoimisena.

Opinnäytetyön tarkoitus oli kuvata etäkotihoidon soveltuvuutta ja kriteerejä ikääntyneille sekä soveltuvien asiakkaiden etäkotihoitoon ohjautumisen haasteita. Opinnäytetyön tavoitteena oli selkeyttää ja yhtenäistää etäkotihoidon asiakkuuden kriteerejä ja varmistaa, että kaikilla palvelun käyttäjiksi soveltuvilla ikääntyneillä olisi mahdollisuus saada etäkotihoidon palveluita kotiinsa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin integroitua kirjallisuuskatsausta.

Opinnäytetyön aineisto hankittiin tietokantohakuina, lisäksi hyödynnettiin Google Scholar hakukonetta ja tehtiin manuaalisia hakuja. Kirjallisuuskatsaus toteutettiin järjestelmällisesti ja vaiheittain ja opinnäytetyöhön valikoitui 11 aineistoa. Aineisto käytiin läpi ja tiivistettiin selkeään muotoon laadullisella sisällönanalyysilla.

Opinnäytetyön tulokset jaettiin tutkimuskysymysten mukaan kahteen osaan; etäkotihoidon soveltuvuuden kriteereihin ja soveltuvien ikääntyneiden etäkotihoidon asiakkaaksi ohjautumisen tekijöihin. Tuloksena voitiin todeta, että yleisiä selkeitä kriteerejä ei etäkotihoitoon soveltuvuudelle voitu määritellä. Tärkeintä on ikääntyneen yksilöllisyyden huomioiminen. Palvelutarpeen arviointien tekijät ja kotihoidon henkilöstö ovat avainasemassa tunnistamaan etäkotihoitoon soveltuvat ikääntyneet ja varmistamaan, että he ohjautuvat palvelun käyttäjiksi. Henkilöstön osaamisen vahvistaminen nähtiin merkittävänä tekijänä.