Sidosryhmästrategian kehittäminen kolmannelle sektorille

Abstract

Tämä opinnäytetyö tarkastelee sidosryhmästrategian kehittämistä kolmannen sektorin kontekstissa. Työn tavoitteena oli luoda strateginen suositusmalli, jonka avulla kolmannen sektorin organisaatiot voivat suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti johtaa sidosryhmäyhteistyötään. Työn toimeksiantajana toimi kolmannen sektorin toimija, joka halusi selkeyttää omaa sidosryhmätoimintaansa ja vahvistaa vaikuttavuuttaan muuttuvassa toimintaympäristössä. Kolmannen sektorin organisaatioilla on keskeinen rooli yhteiskunnassa palveluntuottajina, vaikuttajina ja yhteiskunnallisen osallisuuden mahdollistajina. Sidosryhmäsuhteet ovat näille organisaatioille kriittisiä, sillä vaikuttavuus, rahoitus, legitimiteetti ja yhteistyö perustuvat pitkälti toimiviin kumppanuuksiin ja verkostoihin. Toimintaympäristön muuttuessa yhä kompleksisemmaksi – esimerkiksi lainsäädännön, digitalisaation ja palvelurakenteiden uudistusten myötä – korostuu tarve systemaattiselle ja strategiselle otteelle sidosryhmäyhteistyössä. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, joka perustui kirjallisuuskatsaukseen, dokumenttianalyysiin ja strategisen johtamisen viitekehykseen. Työn keskiössä oli toimeksiantajaorganisaation nykytilan analyysi suhteessa sen sidosryhmiin: ketkä ovat organisaation tärkeimmät sidosryhmät, mitä odotuksia heillä on, ja miten nämä suhteet vaikuttavat organisaation kykyyn toteuttaa perustehtäväänsä ja tuottaa yhteiskunnallista arvoa. Analyysin perusteella työssä tunnistettiin toimeksiantajaorganisaation keskeiset sidosryhmät ja jäsennettiin niiden merkitys vaikuttavuuden näkökulmasta. Tämä muodostaa perustan suositusmallille, joka etenee systemaattisesti sidosryhmien tunnistamisesta tavoitteiden asettamiseen ja vaikuttavuuden mittaamiseen. Työn tuloksena syntyi strateginen suositus, joka sisältää jatkuvasti kehittyvän prosessin sidosryhmäjohtamisen tueksi. Lisäksi kehitettiin konkreettisia työvälineitä, kuten sidosryhmien vuosikello ja vaikuttavuusmittarit, jotka tukevat yhteistyön suunnittelua, seurantaa ja arviointia. Konkreettinen kehittämistyö toimeksiantajaorganisaatiossa eteni vaiheeseen, jossa sidosryhmät on tunnistettu ja niiden vaikuttavuutta on analysoitu. Varsinaisten toimenpiteiden käyttöönotto ja arviointi jäivät organisaation oman jatkotyöstön varaan. Kuitenkin työn keskeinen tuotos – teoreettinen ja käytännöllinen malli sidosryhmästrategiaprosessista – on kuvattu valmiiksi käyttöönottoa varten, ja se on muokattavissa myös muiden kolmannen sektorin organisaatioiden käyttöön. Työ tarjoaa toimeksiantajalle konkreettisen mallin sidosryhmästrategian tueksi sekä tuottaa teoreettista lisäarvoa strategisen johtamisen ja sidosryhmäteorian soveltamisesta kolmannen sektorin kontekstissa.

This thesis examines the development of a stakeholder strategy in the context of the third sector. The aim was to create a strategic recommendation model that enables third-sector organizations to manage stakeholder collaboration in a systematic and goal-oriented manner. The commissioning organization sought to clarify its stakeholder activities and strengthen its impact in a changing operational environment. Third-sector organizations play a key in society as service providers, influencers, and enablers of social inclusion. For these organizations, stakeholder relations are critical, as impact, funding, legitimacy, and cooperation are largely based on effective partnerships and networks. As the operating environment becomes increasingly complex – for example due to legislative, digitalization, and changes in service structures – the need for a systematic and strategic approach to stakeholder collaboration is emphasized. The thesis was carried out as a development project based on a literature review, implemented as a document analysis, and the framework of strategic management. At its core was an analysis of the commissioning organization's current situation in relation to its stakeholders: who the key stakeholders are, what expectations they have, and how these relationships influence the organization's ability to fulfil its mission and generate societal value. Based on the analysis, the organization’s key stakeholders were identified and their significance structured from the perspective of impact. This formed the foundation for the recommendation model, which proceeds systematically from stakeholder identification to goal setting and impact measurement. The outcome of the thesis was a strategic recommendation that includes a continuously evolving process to support stakeholder management. In addition, concrete tools were developed, such as a stakeholder’s annual cycle and impact indicators, to support the planning, monitoring, and evaluation of collaboration. The practical development work within the commissioning organization progressed to the stage of identifying stakeholders and analyzing their impact. The implementation and evaluation of specific measures remained the responsibility of the organization itself. However, the main outcome of the thesis – a theoretical and practical model of the stakeholder strategy process – was described in full for implementation and can also be adapted for use by other third-sector organizations. The thesis thus provides the commissioning organization with a concrete model to support its stakeholder strategy and also contributes theoretical added value by applying strategic management and stakeholder theory in the third- sector context.