Laatusertifikaatti infra-alan yritykselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka keskisuuri infra-alan yritys voi saavuttaa Rakentamisen Laatu RALA ry:n myöntämän laatusertifikaatin. Taustalla oli tarve vastata kiristyviin asiakasvaatimuksiin, parantaa yrityksen kilpailukykyä sekä kehittää toiminnan laatua erityisesti dokumentoinnin ja prosessien hallinnan näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena yhteistyössä kohdeyrityksen kanssa. Menetelmänä hyödynnettiin dokumenttianalyysiä, osallistuvaa havainnointia, palavereja ja RALAn itsearviointimenettelyä. Sertifiointiprosessin vaiheet toteutettiin systemaattisesti seuraavasti: ensin valittiin, mikä laatusertifikaatti valitaan, ja sen jälkeen suoritettiin arviointiperusteisiin tutustuminen, itsearviointi, auditointihakemuksen laatiminen sekä varsinaiset auditoinnit ja niistä seuranneet toimenpiteet. Tuloksena yritys saavutti RALA-laatusertifikaatin vuoden 2024 loppuun mennessä. Sertifikaatti mahdollistaa urakoitsijakelpoisuuden todentamisen vaativissa tarjouskilpailuissa. Prosessin aikana havaittiin, että huolellinen valmistautuminen, johdon sitoutuminen ja henkilöstön osallistaminen ovat keskeisiä onnistumistekijöitä. Sertifiointiprosessi tuki myös organisaation sisäistä kehittämistä ja loi perustan muille johtamisjärjestelmille, kuten ympäristö- ja turvallisuussertifioinnille. Kehityskohteiksi nousivat erityisesti dokumentoinnin kansiorakenteen selkeyttäminen, palaverikäytäntöjen yhtenäistäminen sekä sisäisten auditointien suunnitelmallisuus.