Laatu- ja ympäristösertifikaattiselvitys kuljetusyritykselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tilaajana toimi Mäntylä E & E Oy. Tässä työssä käsitellään ISO 9001- ja ISO 14001 -standardeja. Tarkoituksena oli selvittää minkälaisia vaatimuksia, on standardien täyttämiseksi. Tämän työn tavoitteena oli laatia laatu- ja ympäristökäsikirjan sisältävä toimintakäsikirja Mäntylä E & E Oy:lle sekä laatia sertifiointiprosessin kuvaus, jonka avulla selviää mitä erikoiskuljetuksiin erikoistuneen yrityksen täytyy tehdä tai ottaa huomioon suunnitellessaan sertifiointeja. ISO 9001- ja ISO 14001 -sertifikaatit ovat kansainvälisesti tunnettuja, joten ne voivat olla Mäntylä E & E Oy:lle avuksi hyvän yrityskuvan luomiseksi maailmanlaajuisesti, koska sertifikaatit osoittavat yrityksen toimivan standardien vaatimusten mukaisesti. Sertifikaatit voivat olla tärkeässä asemassa yrityksen kilpailukyvyn parantamisessa. Ne tukevat myös yrityksen jatkuvaa kehitystä ja ympäristövastuullisen toiminnan kehittämistä. Opinnäytetyön aikana laadittiin myös henkilöhaastatteluja ja erillinen toimintakäsikirjan sisältö, mutta näitä ei salassa pidettävän sisällön vuoksi julkaista. Tämä aineisto on työn tilaajan käytettävissä. Opinnäytetyötä tehdessä saatiin selville, että ISO 9001- ja ISO 14001 -standardeilla on useita vaatimuksia. Kaikkien yrityksen tarpeisiin soveltuvien vaatimusten tulee täyttyä, jotta yritys voi hakea ISO 9001- ja ISO 14001 -sertifiointeja. Tässä työssä käsiteltiin pääpiirteittäin vain sellaisia standardien vaatimuksia, jotka soveltuivat Mäntylä E & E Oy:n tarpeisiin. Prosessikuvaus laadittiin siten, että se toimisi Mäntylä E & E Oy:n lisäksi muillekin erikoiskuljetuksiin erikoistuneille yrityksille. Toimintakäsikirjaa ei saatu laadittua täysin valmiiksi opinnäytetyön teolle varatun ajan puitteissa sillä sen laatiminen osoittautui työmäärältään suureksi. Laatu- ja ympäristökäsikirjojen sisällysluettelot laadittiin. Niiden avulla rakennettiin toimintakäsikirjan runko. Kun saatiin selville mitä toimintakäsikirjan täytyy pitää sisällään, niin laadittiin apukysymyksiä. Niihin vastaamalla tilaajalla voi olla mahdollisuus laatia toimintakäsikirja valmiiksi. Avainsanat Erikoiskuljetus, ISO 9001, ISO 14001, sertifikaatti, standardi. Sivut 31 sivua ja liitteitä 2 sivua