Laadunvarmistuksessa Congridin hyödyntämisen ja laatupoikkeamien käsittelyn tutkimus

Abstract

Tämä opinnäytetyö tarkastelee SRV Rakennus Oy:n projekteilla käytettävän Congrid-laadunvarmistusjärjestelmän käyttöä ja kehitystarpeita. Työn tavoitteena oli selvittää järjestelmän nykytila, yhtenäistää sen käyttöä eri projekteilla ja kartoittaa mahdollisuuksia ohjeistusten parantamiseen. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, johon saatiin 34 vastausta.

Tulokset osoittavat, että Congrid on laajasti käytössä, mutta sen käyttö ei ole täysin yhtenäistä. Käyttäjät kokevat tarvitsevansa lisäkoulutusta, ja ohjeistukset koetaan osin puutteellisiksi. Erityisesti laadunvarmistusmatriisien muokkaaminen vie aikaa, ja laatuvaatimuksia joudutaan etsimään ulkoisista lähteistä. Laatupoikkeamien käsittelyssä havaittiin suurta vaihtelua projektien välillä, mikä viittaa ohjeistuksen epäselvyyteen.

Johtopäätöksenä esitetään, että Congridin käyttöä voidaan tehostaa selkeyttämällä ohjeistuksia, tarjoamalla säännöllistä koulutusta ja kehittämällä järjestelmää yhteistyössä palveluntarjoajan kanssa. Näin voidaan parantaa laadunhallintaa ja yhtenäistää toimintatapoja SRV:n projekteissa.