Varaosatoiminnan kehittäminen : Mateko Oyssä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kehitettään Mateko Oy:n varaosatoimintaa henkilöstön kokemusten pohjalta. Työn tavoitteena on kartoittaa varaosatoiminnan ongelmakohtia ja löytää ratkaisuja, jotka kehittävät varaosatoimintaa.

Opinnäytetyö toteutettiin haastattelemalla varaosamyyjiä eri toimipisteistä. Haastattelujen avulla selvitettiin varaosatoiminnan vahvuuksia ja kehitystarpeita. Työssä selvitetään lähtötilanne sekä keskeisimmät haasteet, joita ovat henkilöstöresurssien riittävyys, toiminnanohjausjärjestelmien haasteellisuus sekä toimipisteiden erilaisten käytäntöjen aiheuttamat ongelmat. Näiden pohjalta laadittiin kehitysehdotuksia.

Työssä esitettiin kehitystoimenpiteitä, joilla varaosatoimintaa voidaan kehittää. Ehdotuksiin kuuluivat muun muassa varastotyöntekijän palkkaaminen myyjien kuormituksen vähentämiseksi, henkilöstön koulutuksen lisääminen muun muassa järjestelmien käyttöön sekä yhteisten toimintamallien luominen eri toimipisteiden välille.

Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Mateko Oy:n varaosatoiminnan kehittämisessä. Erityisesti järjestelmien kehittäminen, yhtenäiset ohjeet ja henkilöstöresurssien vahvistaminen kehittävät varaosatoimintoja.

The thesis focuses on development the spare parts operations in Mateko Oy. Development is based on the experiences of the personnel in spare parts operations. The aim of the work is to identify problem areas in the operations and to find solutions that improve spare parts operations.

The thesis was carried out by interviewing spare parts personnel. Through the interviews, the strengths and development needs of the spare parts operations were identified. The study describes the current situation as well as the main problems, which include the adequacy of human resources, the challenges of enterprise resource planning systems, and the issues caused by differing practices between branches. Based on these findings, development proposals is done.

As a result of the thesis, several development measures were proposed to improve spare parts operations. These included, hiring a warehouse worker to reduce the workload of sales personnel, increasing staff training in the use of systems, and creating common operational models between different branches.

The results of the thesis can be utilized in the further development of Mateko Oy’s spare parts operations. Improvements in systems, standardized guidelines, and strengthening of human resources will enhance spare parts operations.