Kvalitetsutveckling inom det förebyggande familjearbetet: utveckling av ett instrument för utvärdering av kvaliteten

Abstract

Barnfamiljerna i Finland mår allt sämre och vikten av det förebyggande arbetet ökar. Forskning påvisar att socialservice och familjeinterventioner är viktiga för att främja barnfamiljernas välmående och på lång sikt minska kostnaderna av tyngre service som till exempel barnskyddet innebär. Behovet av service ställer även krav på kvaliteten av servicen och det blir allt viktigare att kunna utvärdera kvaliteten och effektfullheten för att kunna utveckla servicen, så att den svarar på familjernas stödbehov. Det existerar många verktyg för utvärdering, men det saknas enhetliga metoder för detta och utveckling av nya metoder behövs. Syftet med examensarbetet är att utveckla ett verktyg för utvärdering av kvaliteten i det förebyggande familjearbetet och att på lång sikt med hjälp av verktyget kunna dra slutsatser kring servicens effektfullhet. Som datainsamlingsmetod användes en scoping översikt för litteratursökningen, där forskningar som svarar på frågan ”Vilka faktorer bidrar till kvalitativt och effektfullt familjearbete” inkluderades. Som andra datainsamlingsmetod användes Delphi-metoden för att involvera experter inom familjeinterventioner i utvecklingen av utvärderingsverktyget. Undersökningen enligt Delphimetoden omfattade två paneldiskussioner via en elektronisk enkät, för att samla in åsikter och förbättringsförslag av de professionella gällande verktygets relevans och tydlighet. Efter den andra paneldiskussionen uppnåddes konsensus bland experterna och resultatet visade att utvärderingsverktyget är användbart som verktyg för utvärdering av kvaliteten inom det förebyggande familjearbetet. Examensarbetet resulterade i ett utvärderingsverktyg som kan användas för att utvärdera kvaliteten inom det förebyggande familjearbetet. Eftersom familjearbetets och interventionens fokus är på relationer och familjearbetets effekt stärks av att familjearbetaren kommer nära människan och att det finns förtroende i relationen, är ett huvudsakligt tema i utvärderingsverktyget relationen mellan den professionella och klienten. Som grund för verktyget har verktyg för självutvärdering använts. Som exempel kan nämnas PROM – Patient Reported Outcome Measure, PREM – Patient Reported Experience Measure och SRS – Session Rating Scale och Fit-mätaren (Feedback Informed Treatment). _______________________________________________________________________________ Språk: svenska Nyckelord: kvalitet, kvalitetsutveckling, utvärdering, familjearbete, delphi-undersökning