Viestintäsuunnitelma vuoropäivystyksen toimintamalliin Turun Osuuskaupassa
Laine, Milla (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025091624760
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025091624760
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tavoitteena oli luoda selkeä viestintäsuunnitelma Turun Osuuskaupan päivystystiimille, joka vastaa toimintamallin sisäisestä viestinnästä päälliköille. Päivystystiimi resursoi keskitetysti akuuteista poissaoloista johtuvia työvuorotarpeita markettoimialan eri yksiköissä.
Tarve viestintäsuunnitelmalle syntyi, koska vuoropäivystyksen toimintamalli on uusi toiminto ja se vaatii market- ja myymäläpäälliköiden sitoutumista onnistuneelle toimintamallin käyttöönotolle. Päivystysmallin pilotointivaiheen aikana eräs tunnistettu haaste oli toimintamallista ja sen eri toiminnoista viestiminen eri sidosryhmien kesken.
Viestintäsuunnitelma luotiin kartoittamalla kohderyhmän tarpeet sekä varmistamalla, että viestinnän sisältö vastaa toimintamallin periaatteita ja siten mahdollistaa paremmin toimintamallin hyödyntämisen. Viestintäsuunnitelman avulla pyritään viestimään toimintamalliin liittyvistä eri asioista läpinäkyvästi, oikea-aikaisesti, oikean sisältöisenä ja oikeille henkilöille.
Tarve viestintäsuunnitelmalle syntyi, koska vuoropäivystyksen toimintamalli on uusi toiminto ja se vaatii market- ja myymäläpäälliköiden sitoutumista onnistuneelle toimintamallin käyttöönotolle. Päivystysmallin pilotointivaiheen aikana eräs tunnistettu haaste oli toimintamallista ja sen eri toiminnoista viestiminen eri sidosryhmien kesken.
Viestintäsuunnitelma luotiin kartoittamalla kohderyhmän tarpeet sekä varmistamalla, että viestinnän sisältö vastaa toimintamallin periaatteita ja siten mahdollistaa paremmin toimintamallin hyödyntämisen. Viestintäsuunnitelman avulla pyritään viestimään toimintamalliin liittyvistä eri asioista läpinäkyvästi, oikea-aikaisesti, oikean sisältöisenä ja oikeille henkilöille.