Sertifikaattien vaikutus Helsingin matkailussa kotimaanmatkailijoiden keskuudessa
Halomo, Hugo (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025091724766
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025091724766
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli saada selville, harkitsevatko kotimaanmatkailijat helsinkiläisten matkailualan yritysten ympäristösertifikaatteja ostopäätöstä tehdessään. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Helsingin kaupungin matkailu ja kohdepalvelut -yksikölle. Tutkimus rajattiin koskemaan PK-seudun ulkopuolella asuvia kotimaanmatkailijoita, joiden vierailukohde on Helsinki. Eri ympäristösertifikaattien tunnettuutta ja helsinkiläisten matkailualan yritysten vastuullisuusviestinnän onnistumista tutkittiin.
Opinnäytetyön tietoperusta koostui ympäristösertifikaattien omiin tietoihin, matkailualan tutkimuksiin, lainsäädäntöön sekä Helsingin kaupungin omiin tilastoihin. Tietoperustan avulla muodostui kokonaiskuva ympäristösertifikaattien toiminnasta, tarkoituksesta sekä hyödyllisyydestä, Helsingin matkailusta ja ympäristösertifikaattien mahdollisesta vaikutuksesta ostopäätökseen.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella, eli määrällisellä tutkimuksella. Kyselylomake toteutettiin Webropol -kyselytyökalulla, ja kysymykset muodostettiin tutkimuskysymysten perusteella. Kyselylomakkeessa oli vain suljettuja kysymyksiä. Kyselyä jaettiin lähipiirille, eli sukulaisille ja ystäville, jotka jakoivat sitä puolestaan eteenpäin. Vastauksia kerättiin myös Helsingin keskustakirjasto Oodissa sekä Facebookin kotimaanmatkailukanavilla. Kysely sai yhteensä 42 vastausta.
Tutkimustuloksissa ilmeni, että ympäristösertifikaatit eivät olleet monelle ennestään tuttu käsite. Joutsenmerkin tunnettuus muihin ympäristösertifikaatteihin verrattuna oli selkeästi suurempi. Noin puolet vastaajista olivat valmiita maksamaan enemmän ympäristösertifioidusta tuotteista, vain harva sanoi ottavansa ympäristösertifikaatit huomioon, kun kävivät Helsingissä lomailemassa. Kysely osoitti myös asiakkaiden tyytymättömyyden helsinkiläisten matkailualan yritysten vastuullisuusviestintään.
Opinnäytetyön tietoperusta koostui ympäristösertifikaattien omiin tietoihin, matkailualan tutkimuksiin, lainsäädäntöön sekä Helsingin kaupungin omiin tilastoihin. Tietoperustan avulla muodostui kokonaiskuva ympäristösertifikaattien toiminnasta, tarkoituksesta sekä hyödyllisyydestä, Helsingin matkailusta ja ympäristösertifikaattien mahdollisesta vaikutuksesta ostopäätökseen.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella, eli määrällisellä tutkimuksella. Kyselylomake toteutettiin Webropol -kyselytyökalulla, ja kysymykset muodostettiin tutkimuskysymysten perusteella. Kyselylomakkeessa oli vain suljettuja kysymyksiä. Kyselyä jaettiin lähipiirille, eli sukulaisille ja ystäville, jotka jakoivat sitä puolestaan eteenpäin. Vastauksia kerättiin myös Helsingin keskustakirjasto Oodissa sekä Facebookin kotimaanmatkailukanavilla. Kysely sai yhteensä 42 vastausta.
Tutkimustuloksissa ilmeni, että ympäristösertifikaatit eivät olleet monelle ennestään tuttu käsite. Joutsenmerkin tunnettuus muihin ympäristösertifikaatteihin verrattuna oli selkeästi suurempi. Noin puolet vastaajista olivat valmiita maksamaan enemmän ympäristösertifioidusta tuotteista, vain harva sanoi ottavansa ympäristösertifikaatit huomioon, kun kävivät Helsingissä lomailemassa. Kysely osoitti myös asiakkaiden tyytymättömyyden helsinkiläisten matkailualan yritysten vastuullisuusviestintään.