Tietojohtamisen prosessin kartoitus ja kehittämissuunnitelma

Abstract

Organisaatiot keräävät valtavia määriä dataa, johtuen teknologian kehityksestä. Kerätty data sisältää paljon erilaista informaatiota, jota organisaatiot voivat hyödyntää kehittääkseen omaa toimintaansa esimerkiksi myynnin ja markkinoinnin osalla. Riippumatta alasta tiedolla johtaminen, datan analysointi ja hyödyntäminen ovat tärkeitä osia organisaatioiden strategisten tavoitteiden saavuttamiseen, eikä niitä tulisi ylenkatsoa.

Toimeksianto opinnäytetyölle tuli Kotirinki Oy:ltä, joka välittää koti- ja hoivapalveluita pienyrittäjien kautta. Toimeksiantajan tavoitteena on kehittää tietojohtamista organisaation sisällä. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistutkimuksena. Työn tavoitteena oli perehtyä toimeksiantajan tietojohtamisen prosessiin ja järjestelmiin. Tavoitteen saavuttamiseksi suoritettiin toimeksiantajan nykytilan analyysi sekä kartoitettiin datalähteitä, tuloksena löydettiin kehittämiskohteita nykyisestä tietojohtamisen prosessin tilasta ja ideoitiin mahdollisia järjestelmiä parantamaan prosessia.

Toimeksiantajan on mahdollista jatkaa prosessin kehittämistä perehtymällä jäljelle jääneisiin järjestelmiin, tutkimuksessa löydettyihin kehittämiskohtiin ja ideoituihin järjestelmäratkaisuihin.

Organizations collect huge amounts of data, due to advances in technology. The collected data contains a lot of different information that organizations can use to develop their own operations as an example in sales and marketing. Regardless of the field, data management and data analysis, as well as utilization, are important parts of achieving organizations' strategic goals and should not be overlooked. The assignment for the thesis came from Kotirinki Oy, which provides home and care services for small entrepreneurs. The client's goal is to develop knowledge management within the organization. The thesis was carried out as developmental research. The aim of the work was to become familiar with the data management process and systems of the client. To achieve this goal, an analysis of the status of the client was carried out, as well as data sources were surveyed, development targets were found from the current status of the information management process, and possible systems were brainstormed to improve the process. It is possible for the client to continue developing the process by familiarizing themselves with the remaining systems, the development areas found in the study, and the ideated system solutions.